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[单项选择]物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。
A. 管理部
B. 服务部
C. 监察部
D. 产业部
[单项选择]
利泽花园住宅小区由瑞辰物业管理公司进行物业管理。在物业服务合同中约定采用包干制计算物业服务费，物业费标准为每平方米2.8元。但由于近期物价上涨，导致用工成本提高，使得瑞辰物业公司产生亏损约10万元。请回答下列问题：
瑞辰物业公司的亏损应按（）处理。
A. 由瑞辰物业公司自行承担
B. 由利泽花园住宅小区的业主共同承担
C. 由瑞辰物业公司和利泽花园小区的业主委员会协商解决
D. 由瑞辰物业公司承担，但是利泽花园住宅小区的业主应对物业公司给予一定比例的补偿
[多项选择]飞路花园住宅小区由虹云物业管理公司进行物业管理。在物业服务合同中约定采用包干制计算物业服务费，物业费标准为每平方米2.8元。但由于近期物价上涨，导致用工成本提高，使得虹云物业公司产生亏损约10万元。请回答下列问题。采用这种物业服务计费方式，物业管理费用具有（）特征。
A. 物业服务企业固定成本的比例较高
B. 人工成本占总成本的比例较高
C. 物业服务企业成本费用可预测性比较强
D. 风险完全由物业公司承担，所以对物业公司来说是不利的
[单项选择]物业服务企业在物业管理中最根本的权利、义务是：依据物业服务合同对受委托物业实施物业管理的权利和义务。那么下面（）属于物业服务企业的权利。
A. 履行物业服务合同
B. 接受物业委员会的监督
C. 要求委托人协助管理
D. 定期公布物业管理服务费用
[判断题]写字楼物业管理、工业及仓储物业管理、酒店物业管理均属于收益性物业管理。
[单项选择]物业服务收费管理办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，（）向业主所收取的费用。
A. 物业服务合同的约定
B. 进行维修、养护、管理
C. 维护相关区域内的环境卫生和秩序
[单项选择]《物业管理条例》规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（ ）交纳。
A. 物业买受人
B. 业主
C. 业主委员会
D. 建设单位
[单项选择]在房地产开发商确定某种物业类型的盈利潜力，需要了解物业周边的交通流量，或者考察物业周边已建成物业如商场、娱乐设施的顾客流量等情况时，才使用的调研方法是（ ）。
A. 观察法
B. 试验法
C. 询问法
D. 投射法
[单项选择]管理型物业管理企业是具有（ ）物业管理能力的企业，它受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，在物业管理活动中处在总包的位置。
A. 战略性
B. 策略性
C. 专业性
D. 综合性
[单项选择]物业服务合同的标的是物业服务企业提供的（ ）物业服务。
A. 个性化
B. 差异化
C. 公共性
D. 公益性
[判断题]日常综合服务与管理是指业主大会选聘新的物业服务企业并签订《物业服务合同》前，物业服务企业在实施物业管理中所做的各项工作。（）
[单项选择]物业服务合同是指物业管理企业与（ ）之间，就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。
A. 物业建设单位
B. 业主大会
C. 业主或业主大会授权的业主委员会
D. 业主委员会
