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发布时间:2024-03-29 06:28:26

[简答题]"大众包餐"是一家提供全方位包餐服务的公司,服务分为递送盒饭和套餐服务。通常每天都有顾客打电话来订购盒饭,但由于设施等原因,"大众包餐"要求顾客只能在上午10点前电话预订,以便确保当天递送到位。在套餐服务方面,该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会,以及一般家庭的家宴和喜庆宴会。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约,但由于这项服务的季节性很强,又与各种社会节日和国家法定假日相关,需求量忽高忽低,有旺季和淡季之分,因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。包餐行业的竞争是十分激烈的,高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来,大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化,以及响应的及时化。公司老板最近参加了现代物流知识培训班,对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深,他们认为这些理念正是"大众包餐"公司要保持其竞争能力所需要的东西:但是他们感到疑惑,"大众包餐"公司能否借助第三方的物流服务。

(1)"大众包餐"公司实施准时化服务有无困难,请加以解释。
(2)在引入第三方物流服务的过程中,你有何建议?


更多"'大众包餐'是一家提供全方位包餐服务的公司,服务分为递送盒饭和套餐服务"的相关试题:

[简答题]"大众包餐"是一家提供全方位包餐服务的公司,服务分为递送盒饭和套餐服务。通常每天都有顾客打电话来订购盒饭,但由于设施等原因,"大众包餐"要求顾客只能在上午10点前电话预订,以便确保当天递送到位。在套餐服务方面,该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会,以及一般家庭的家宴和喜庆宴会。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约,但由于这项服务的季节性很强,又与各种社会节日和国家法定假日相关,需求量忽高忽低,有旺季和淡季之分,因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。包餐行业的竞争是十分激烈的,高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来,大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化,以及响应的及时化。公司老板最近参加了现代物流知识培训班,对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深,他们认为这些理念正是"大众包餐"公司要保持其竞争能力所需要的东西:但是他们感到疑惑,"大众包餐"公司能否借助第三方的物流服务。"大众包餐"公司的经营活动可否引入第三方物流服务,并请说明理由。
[单项选择]向客户提供单一或几项物流服务功能,而不是提供端到端的全方位的物流服务的是()。
A. 生产物流
B. 销售物流
C. 一体化物流
D. 环节性物流
[单项选择]公司愿景中“金融服务集团”是指顺应客户全方位的金融服务需求,以()为两大支柱,择机向其他金融服务领域延伸。
A. 寿险主业与投资管理
B. 寿险主业与资产管理
C. 寿险主业与金融管理
D. 保险主业与资产管理
[单项选择]通常,一体化服务提供商分为资产公司和()
A. 信息公司
B. 物流企业
C. 货代公司
D. 非资产公司
[单项选择]反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价()
A. 客户满意
B. 客户价值
C. 客户忠诚
D. 客户需求
[多项选择]某市一家保安服务公司将为某外资企业提供的保安服务,可以是()等服务。
A. 安全风险评估
B. 保安巡逻
C. 保安押运
D. 随身护卫
[单项选择]物业服务提供的是全天候、不间断、全方位和多层次的服务产品,这体现了物业管理招投标的()特点。
A. 阶段性
B. 早期介入的特殊性
C. 招标主体的特殊性
D. 物业服务内容的特殊性
[单项选择]具有独立法人地位,自主经营,独立核算,全方位为客运经营者和旅客提供站务服务的车站属于()。
A. 自用型车站
B. 公用型车站
C. 口岸站
D. 港湾站
[单项选择]饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制,这主要是由服务质量()所决定的。
A. 构成的综合性
B. 呈现的短暂性
C. 状况的波动性
D. 对人员的依赖性
[单项选择]Internet提供的服务方式分为基本服务方式和扩展服务方式,下列哪一项属于基本服务方式()?
A. 远程登录
B. 名录服务
C. 索引服务
D. 交互式服务
[多项选择]按照管理公司提供的服务,饭店委托管理的管理费可分为()。
A. 分期费用
B. 管理费
C. 系统使用费
D. 技术支持费
E. 开业管理费
[单项选择]Intemet提供的服务方式分为基本服务方式和扩展服务方式,下列选项中属于基本服务方式的是()。
A. 远程登录
B. 名录服务
C. 索引服务
D. 交互式服务
[填空题]从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分,信息服务可以分为以下五种类型:文献提供服务,报道服务,检索服务,(),网络信息服务。
[多项选择]按照服务提供方式分类,外包服务分为()两类。
A. 现场派驻服务
B. 远程监控及按需现场服务
C. 信息技术外包
D. 业务流程外包
[填空题]S3900提供差别服务,分为()和()。
[判断题]根据物流服务企业提供的服务类型,可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的第三方物流服务企业。
[多项选择]甲公司是一家服务性质的公司,公司的整体服务质量至关重要,公司董事会想评估公司在服务质量上的业绩,下列指标中可以采用的有()。
A. 员工周转率
B. 客户等待时间
C. 诉讼数量
D. 旷工时间

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