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发布时间:2024-03-09 22:20:38

[单项选择]客户投诉率属于()的绩效考评指标。(2011年11月二级真题)
A. 行为过程型
B. 品质特征型
C. 工作结果型
D. 工作方式型

更多"客户投诉率属于()的绩效考评指标。(2011年11月二级真题)"的相关试题:

[单项选择]下列不属于绩效考评指标的是()。
A. 关键绩效指标
B. 否决指标
C. 满意度指标
D. 岗位胜任指标
[多项选择]下列属于绩效考评指标体系设计方法的有()
A. 要素图示法
B. 图解式评价量表法
C. 问卷调查法
D. 个案研究法
E. 头脑风暴法
[多项选择]下列属于绩效考评指标体系的设计程序的有()
A. 工作分析
B. 明确权责
C. 理论验证
D. 进行指标调查,确定指标体系
E. 反馈总结
[多项选择]下列属于绩效考评结果反馈体系的主要功能的是()。
A. 帮助被考评者汲取成功的经验,总结失败的教训
B. 满足员工的各种层次的需求
C. 使员工增强生产技术和技能
D. 找出工作中存在的关键问题与主要不足
E. 提出改进计划
[单项选择]在下列选项中,不属于绩效考评指标体系的设计原则是()。
A. 明确性
B. 时效性
C. 可测性
D. 关键性
[单项选择]“医师的诊断水平和医术”的效标属于()绩效考评效标。(2012年11月二级真题)
A. 行为性
B. 特征性
C. 结果性
D. 品质性
[单项选择]()不属于绩效考评结果的分布误差。(2013年5月二级真题)
A. 宽厚误差
B. 严苛误差
C. 中间倾向
D. 相似偏差
[单项选择]()属于信息化绩效考评的缺点。
A. 克服地区性差异给绩效考评带来的问题
B. 受公司信息化程度影响大
C. 大大降低了考评成本
D. 培强了绩效考评的保密性
[单项选择]劳动定额法属于()的绩效考评方法
A. 品质导向型
B. 结果导向型
C. 行为导向型
D. 综合型
[单项选择]产品返修率属于()的绩效考评指标。
A. 行为过程型
B. 品质特征型
C. 工作结果型
D. 工作方式型
[多项选择]基于信息化绩效考评系统中,绩效考评后台系统的主要功能包括()。
A. 搭建组织架构
B. 构建考评体系
C. 设定考评标准
D. 明确考评权限
E. 管理考评结果
[单项选择]基于信息化绩效考评系统中,绩效考评后台系统的主要功能不包括()
A. 搭建组织架构
B. 构建考评体系
C. 设定考评标准
D. 明确考评权限
[单项选择]可以说明员工在某个方面是如何表现的,以及他们采取什么方式方法完成工作任务是属于绩效考评体系的()。
A. 品质型指标
B. 结果型指标
C. 行为型指标
D. 态度型指标
[单项选择]以下不属于品质特征型绩效考评指标的是()。
A. 记忆能力
B. 人际关系
C. 逻辑思考
D. 医术水平
[单项选择]()一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。(2011年11月二级真题)
A. 工作效率
B. 成本控制
C. 工作过程
D. 工作成果
[单项选择]"绩效指标要准确反映考评对象的绩效"是指绩效考评指标体系设计的()原则。
A. 明确性原则
B. 针对性原则
C. 关键性原则
D. 合理性原则
[单项选择]绩效考评是绩效管理活动的()。
A. 首要环节
B. 关键环节
C. 中心环节
D. 结束环节
[单项选择]绩效考评标准的设计应"先进合理",一般情况下,应以()能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。
A. 50%~60%
B. 60%~70X
C. 70%~80%
D. 80%~90%
[多项选择]供应商绩效管理和绩效考评的方式有()。
A. 类别法
B. 加权法
C. 成本法
D. 现场考察法
E. 德尔菲法

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