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[单项选择]物业管理过程中应提倡的主要维修养护方式是（）。
A. 事后维修
B. 预防性维修
C. 紧急抢修
D. 使用中维修
[单项选择]下列物业管理过程中发生的费用中，不属于物业管理企业财务费用的是（）。
A. 金融机构手续费
B. 物业管理人员的工资以及奖金
C. 公司利息净支出
D. 汇兑净损失
[单项选择]在物业管理日常运作过程中存在的风险，（）是物业管理运作中常见的现象。
A. 管理费收缴
B. 替公用事业费用代收代缴
C. 物业管理服务项目外包
D. 物业管理员工服务存在的问题
[单项选择]在物业管理过程中，（）是一切工作的开始。
A. 物业管理组织
B. 物业管理计划
C. 物业管理领导和激励
D. 物业管理决策
[多项选择]在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，但概括起来主要有（）。
A. 物业管理服务
B. 突发事件处理
C. 物业服务收费
D. 社区文化活动组织
E. 物业服务企业与建设单位有关物业的纠纷
[单项选择]下列物业管理过程中发生的费用中，不属于营业成本的是（）。
A. 直接人工费
B. 直接材料费
C. 管理费用
D. 间接费用
[多项选择]下列物业管理过程中发生的费用中，不属于营业费用的有（）。
A. 从事物业管理活动的人员的工资、奖金及职工福利
B. 物业管理企业公司总部人员的工资、奖金及职工福利
C. 物业管理活动消耗的各种材料的费用
D. 公司利息净支出
E. 劳动保险费
[单项选择]物业服务过程中出现的物业管理方面的事故应向（）报告。
A. 物业主管部门
B. 业主委员会
C. 房地产行政主管部门
D. 有关行政主管部门
[多项选择]在物业管理过程中，早期介入的作用体现于（）。
A. 优化设计
B. 增加物业管理的成本
C. 有助于提高工程质量
D. 为前期物业管理作充分准备
E. 有利于了解物业情况
[多项选择]业主或使用人在使用物业和接受物业服务过程中存在的日常物业管理风险由（）组成。
A. 管理费收缴风险
B. 替公用事业费用代收代缴存在的风险
C. 物业违规装饰装修带来的风险
D. 物业使用带来的风险
E. 法律概念不清导致的风险
[多项选择]根据物业管理在房地产开发、建设和使用过程中不同时期的地位、作用、特点及工作内容，物业管理的主要环节有（）。
A. 物业管理的日常运作阶段
B. 物业管理的前期准备阶段
C. 物业管理的审批阶段
D. 物业管理的策划阶段
E. 物业管理的启动阶段
[多项选择]物业管理过程中，订立保险合同时，应遵循的原则包括（）。
A. 公平互利原则
B. 赔偿原则
C. 最大诚信原则
D. 首因原则
E. 重复保险分摊原则
[多项选择]《物业管理条例》在立法过程中，主要遵循的基本原则有（）。
A. 力求完美，方法最优的原则
B. 物业管理权利和财产权利相对应的原则
C. 从实际出发，实事求是的原则
D. 维护全体业主合法权益的原则
E. 现实性与前瞻性有机结合的原则
[单项选择]资产业务的创新主要体现在（）上。
A. 贷款业务
B. 负债业务
C. 存款业务
D. 以上都不是
[多项选择]属于物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件的是（）。
A. 火警和电梯故障
B. 噪声侵扰和电力故障
C. 邻里纠纷和宠物伤人
D. 浸水漏水和高空坠物
E. 刑事案件和台风
[单项选择]在物业管理工作的移交过程中，以下不属于新建物业的移交对象是（）。
A. 机电设备资料
B. 共用设施设备
C. 竣工验收资料
D. 设计、施工资料
[多项选择]物业管理机构更迭时，在管理工作移交过程中应注意的是（）。
A. 具体移交工作中可合并进行，但要分清楚移交的主体及责任
B. 原物业管理机构可直接向准备承接的物业管理企业直接移交
C. 对物业共用部位和共用设施设备存在的问题应在签订移交协议或办理相关手续时注意作出相关安排
D. 各项费用和资产的移交、共用配套设施和几点设备的接管、承接时的物业管理运作衔接
E. 对尚在保修期内的物业项目部分，承接单位应与建设单位签订协议，明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留为难题的处理情况
[单项选择]在物业管理日常运作过程中存在的风险，（）不仅会影响物业服务企业的品牌形象，而且会给物业服务企业带来经济上的损失。
A. 管理费收缴风险
B. 替公用事业费用代收代缴存在的风险
C. 管理项目外包存在的风险
D. 公共媒体在宣传报道中的舆论风险
[多项选择]《物业管理条例》立法过程中遵守的原则有（）。
A. 物业管理权利和财产权利相对应原则
B. 维护全体业主合法权益的原则
C. 现实性与前瞻性有机结合的原则
D. 从实际出发、实事求是的原则
E. 坚持民法基本原则和立法法规定的原则
