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[多项选择]物业管理服务合同应当包含以下主要内容（）
A. 双方当事人和委托管理物业的基本情况
B. 物业管理服务事项和服务质量要求
C. 物业管理服务费用的标准及收取方法
D. 合同的期限、合同终止和解约的约定、合同终止时预收物业管理服务费用、结余维修费用、物业管理用房、物业资料等的移交方法
E. 违约责任及解决纠纷的途径
[单项选择]下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，属于物业管理服务内容及要求的是（）。
A. 物业服务项目
B. 投标人资格
C. 物业管理用房的配备情况
D. 招标人名称
[单项选择]客户服务工作包含服务内容、服务系统和（）
A. 服务行为
B. 服务标准
C. 服务方式
D. 服务定位
[多项选择]客户服务工作包含的主要内容有（）
A. 服务内容
B. 服务标准
C. 服务方式
D. 服务系统
E. 服务行为
[多项选择]薪酬日常管理主要包含（）内容。
A. 薪酬预算
B. 薪酬支付
C. 薪酬调整
D. 薪酬结构
E. 薪酬水平
[多项选择]前期物业服务合同的主要内容包含合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物业的经营与管理等主要部分。对于物业的经营与管理来说，物业的经营与管理包括（）。
A. 物业其他共用部位共用设施设备经营与管理
B. 物业服务费用缴纳
C. 物业服务费用开支项目
D. 停车场和会所的收费标准、管理方式、收入分配办法
E. 免责条款的约定
[多项选择]企业品牌管理的内容主要包含（）方面。
A. 品牌推广
B. 品质管理
C. 品牌组织架构与流程
D. 品牌定位
E. 品牌核心价值的确定
[多项选择]印前工艺管理是平版工艺管理最重要的环节，包含内容有（）.
A. 与客户沟通
B. 印前工艺设计
C. 计算机管理
D. 印前作业
[多项选择]由供应链管理向价值链管理延伸，包含的内容有（）。
A. 协同绩效评价体系建设
B. 跨企业物流管理体系建设
C. 网络化营销体系建设
D. 品牌营销服务体系建设
[简答题]哪些Web服务器循允许你使用包含远程服务器上的内容的虚拟目录？
[多项选择]生物安全管理的组织落实包含哪些内容？（）
A. 成立医院生物安全管理委员会，有医院领导分管
B. 疾病预防控制科或专门部门具体负责全院生物安全管理工作
C. 相关业务科室指定专人具体承担本科室生物安全管理工作
D. 明确相关业务科室的负责人为实验室生物安全的第一责任人
[单项选择]系统实用化情况中电力服务主要包含哪两个内容（）
A. 银电互联
B. 自助服务
C. 业扩报装
[简答题]基建标准化管理体系的基本内涵主要包含哪些内容？
[多项选择]营销管理信息系统应用验收工作程序包含哪些内容（）
A. 了解系统的运行情况
B. 系统数据完整性
C. 业务数据完备性与准确性
D. 系统运行管理保障
[多项选择]物流服务管理的内容主要包括（）。
A. 物流服务的战略管理
B. 物流服务的员工管理
C. 物流服务的营销管理
D. 物流服务的客户管理
E. 物流信息服务管理
[判断题]一体化的物流管理不仅包含了以往的物料和配送管理的全部内容，还涉足传统的市场营销和生产管理的一些职能。
[多项选择]对服务对象家庭系统的预估主要包含哪些内容（）。
A. 家庭成员的基本情况
B. 家庭成员的角色和互动情况；包括夫妻、父母、兄弟姐妹、父母一子女的角色
C. 家庭规则，包括如何解决分歧、冲突，家庭的权威关系
D. 家庭成员的沟通方式，包括如何表达期望、需要、情感
E. 为服务对象服务的社工家庭情况
