更多"客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、"的相关试题:
[多项选择]根据评估的侧重点不同，评估可以具体分为（）目标。
A. 提高形象
B. 提高组织绩效
C. 明确责任制
D. 增收节支
[单项选择]项目评估的目标与社会工作评估的目标呼应，一般来说，项目评估的最终目标是（）。
A. 达成对评估对象的表现评价
B. 协助工作者及机构获得提升
C. 协助服务对象成长
D. 实现服务机构的宗旨
[单项选择]经资源评估和调查，根据目标提出备选方案，应考虑（）
A. 可预测的投入与效益之比
B. 选定方案
C. 比较方案
D. 执行方案
E. 编制方案
[多项选择]根据客户与证券经纪业务营销人员的关系来划分，客户可分为（）。
A. 亲属关系型
B. 直接关系型
C. 间接关系型
D. 陌生关系型
[判断题]富裕客户是迅速增长的个人业务产品的主要目标客户群。（）
[简答题]火灾风险评估根据评估对象的不同分为哪几类？
[单项选择]物流系统规划流程的排序为（）。①总体绩效评估；②企业目标和战略；③一体化物流管理系统的设计；④客户服务需求；⑤整体物流规划。
A. ②④⑤③①
B. ④①③②⑤
C. ⑤③④②①
D. ③⑤①④②
[判断题]企业根据自己的资源条件选择目标市场进行经营称为目标市场营销。
[判断题]内部客户服务审计是审查企业当前的服务业务的运作状况，为评估客户服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。
[单项选择]按照规定，资产评估机构申请证券评估资格每年评估业务收入不少于（）万元。
A. 600
B. 500
C. 400
D. 300
[单项选择]证券公司应当至少（）根据客户证券投资情况等进行一次后续评估。
A. 每年
B. 每两年
C. 每三年
D. 不定期
[简答题]绩效评估是完成组织目标最重要的条件之一，但很多组织绩效评估仅流于形式，你认为造成企业绩效评估失败的可能原因有哪些？
[判断题]根据我国《保险法》的规定，依法受聘对保险事故进行评估和鉴定的评估机构和专家，应当依法公正地执行业务。因故意给保险人或者被保险人造成损害的，依法承担赔偿责任。但因过失给保险人或者被保险人造成损害的，可不承担赔偿责任。
[多项选择]根据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，授信业务包括（）。
A. 开立信用证
B. 保理
C. 拆借
D. 代理国债
E. 透支
[多项选择]某些特定评估业务评估结论的价值类型可能会受到相关法律、法规或者契约的约束，这些特定评估业务主要包括（）。
A. 企业并购
B. 财产课税
C. 财产保险
D. 股权转让
E. 资产抵押
[单项选择]规划评估的步骤有：①明确评估目标，熟悉评估对象；②确定评估指标体系；③分析评估对象的特征要素；④进行评估论证；⑤确定评估准则。其中正确的顺序是（）。
A. ①→③→⑤→②→④
B. ③→①→②→④→⑤
C. ①→③→②→⑤→④
D. ①→④→③→⑤→②
