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[多选题]( )向旅客发售铁路电子客票时,不出具纸质车票,根据旅客需要打印报销凭证;不需要报销凭证的可提供“行程信息提示”。
A.车站售票窗口
B.自动售票机
C.铁路代售点
D.第三方网站
[判断题]车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时,需出具纸质车票,根据旅客需要打印报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时,不出具纸质车票,根据旅客需要打印报销凭证;不需要报销凭证的可提供“行程信息提示”。
A.正确
B.错误
[判断题]车站启动电子客票应急模式下,已换成纸质车票的旅客办理退票时,按正常退票流程可直接退还现金。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客持两张同一日期、车次、发到站且其中一张为网购车票(含两张纸质或一张纸质一张电子客票)要求办理退票时,两张车票均有进站检票标记(进闸记录)、任意一张有乘车标记(出闸记录)或开车后提出的,不得办理退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]互联网购票,已换成纸质车票的按铁路旅客使用银行卡购票管理办法规定办理。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客持有纸质车票的,应当妥善保管,保持票面( ),便于接受实名查验。
A.整洁
B.清晰
C.朝上
[判断题]( )旅客换取纸质车票后,不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客通过铁路互联网购票,并换取纸质车票后,可以在( )办理改签、退票手续。
A.车站售票窗口
B.铁路代售点
C.铁路自动售票机
D.以上都行
[判断题]铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同,与纸质车票具有同等法律效力。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路电子客票是以( )形式体现的铁路旅客运输合同,与纸质车票具有同等法律效
力。
A.电子数据
B.电子图形
C.电子文字
D.电子格式
[单选题]旅客通过12306.cn网站购票,并换取纸质车票后,可以在( )办理改签、退票手续。
A.12306.cn网站
B.车站售票窗口
C.铁路客票代售点
D.自动售票机
[判断题]铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同,与纸质车票具有同等法律效力。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]丢失纸质实名制车票的旅客,须在车票票面发站开车前,到车站售票厅办理挂失补办服务。
A.正确
B.错误
[单选题]丢失纸质实名制车票的旅客,须在车票票面发站停止售票前,到( )办理挂失补办服务。
A.手机APP
B.12306网站
C.自动售取票机
D.车站售票厅
[单选题]旅客在12306.cn网站购票换取纸质车票后,在窗口办理改签,新票票价低于原票
的,应退票款( )。
A.可以退回新银行卡
B.只能退回原银行卡
C.可以用现金退还差额
D.只能退回原银行卡,核收手续费