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[单选题]丢失纸质实名制车票的旅客，须在车票票面发站停止售票前，到（ ）办理挂失补办服务。
A.手机APP
B.12306网站
C.自动售取票机
D.车站售票厅
[单选题]旅客丢失实名制车票，到车站售票窗口办理挂失补办手续不晚于票面发站停止检票时间前（ ）分钟。
A.60
B.20
C.30
D.10
[多选题]丢失纸质实名制车票的旅客到车站办理挂失补办服务时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供（ ）。
A.购票地（取票地）车站名称
B.乘车日期
C.车次
D.发到站信息
[简答题]对声称丢失纸质实名制车票的旅客，遇哪些情况，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息？
[单选题]丢失跨境列车车票的旅客须在车票票面发站（ ）前，到车站指定窗口办理挂失补办业务。
A.停止售票
B.停止检票
C.开车
D.20分钟
[多选题]列车停运后，网购未换取纸质车票的旅客，可在（ ）办理退票。
A.12306网站
B.电话订票中心
C.12306客服
D.任意车站
[多选题]（ ）向旅客发售铁路电子客票时，不出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证；不需要报销凭证的可提供“行程信息提示”。
A.车站售票窗口
B.自动售票机
C.铁路代售点
D.第三方网站
[判断题]车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，需出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，不出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证；不需要报销凭证的可提供“行程信息提示”。
A.正确
B.错误
[判断题]车站启动电子客票应急模式下，已换成纸质车票的旅客办理退票时，按正常退票流程可直接退还现金。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客购票后丢失车票时，提供购票时所使用的（ ），在规定时间内方可到车站售票窗口办理挂失补办手续。
A.有效身份证件原件、原车票乘车日期、购票地车站名称
B.有效身份证件原件或复印件、原购票日、购票地车站名称
C.有效身份证件原件、原购票日、购票地车站名称
D.有效身份证件原件或复印件、原车票乘车日期、购票地车站名称
[判断题]旅客购票后丢失车票时，不晚于乘车站停止检票时间前30分钟可到车站售票窗口办理挂失补办手续。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]旅客购票后丢失车票时，提供相关信息后不晚于票面发站停止检票时间前（ ）时，方可到车站售票窗口办理挂失补办手续。
A.30分钟
B.20分钟
C.10分钟
D.1小时
[判断题]互联网购票，已换成纸质车票的按铁路旅客使用银行卡购票管理办法规定办理。
A.正确
B.错误
[多选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2021〕91号）规定，丢失车票的旅客须在车票票面发站停止售票前，到车站指定窗口办理挂失补办业务。办理时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供( )。
A.购票地（取票地）车站名称
B.乘车日期
C.车次
D.发到站信息
[单选题]旅客持有纸质车票的，应当妥善保管，保持票面（ ），便于接受实名查验。
A.整洁
B.清晰
C.朝上
[判断题]( )旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以在（ ）办理改签、退票手续。
A.车站售票窗口
B.铁路代售点
C.铁路自动售票机
D.以上都行
