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[单项选择]物业管理的基本特性中，物业管理的最主要的特点是（）。
A. 社会化
B. 市场化
C. 专业化
D. 经济化
[多项选择]物业管理的基本特性是（）。
A. 社会化
B. 专业化
C. 市场化
D. 企业化
E. 现代化
[多项选择]（）是物业管理的三个基本特性。
A. 社会化
B. 专业化
C. 市场化
D. 私有化
E. 民主化
[单项选择]物业管理企业在接管物业之前就参与物业的计划、设计、建设，属于物业管理的（）
A. 早期介入
B. 前期物业管理
C. 顾客入住
D. 日常管理
[多项选择]在市场经济体制下的物业管理的基本特性有（）。
A. 社会化
B. 科学化
C. 市场化
D. 经济化
E. 专业化
[单项选择]《物业管理条例》针对物业管理的专业特性，需要实行（）制度。
A. 市场准入
B. 企业资质审批
C. 市场资质审批
D. 市场清出
[多项选择]为规范物业管理行为，提高物业管理专业管理人员素质，维护房屋所有权人及使用人的利益，2005年11月16日，原人事部、原建设部印发了（）等文件。
A. 《物业管理师制度暂行规定》
B. 《物业管理师资格考试实施办法》
C. 《物业管理师注册登记暂行规定》
D. 《物业管理师资格培训考试办法》
E. 《物业管理师资格认定考试办法》
[多项选择]《物业管理条例》确立的物业管理基本制度包括（）。
A. 物权法定制度
B. 业主大会制度、管理规约制度
C. 前期物业管理招投标制度、物业承接查验制度
D. 物业服务企业资质管理制度
E. 物业管理专业人员职业资格制度、住宅专项维修资金制度
[多项选择]物业管理机构更迭时物业查验的基本内容有物业资料情况、物业共用部位、共用设施设备及管理现状等。而查验物业共用部位、共用设施设备及管理现状的主要项目内容有（）。
A. 绿化及设施
B. 室外道路、雨污水井等排水设施
C. 建筑结构及装饰装修工程的状况
D. 维修资金的收取、使用和结存
E. 物业管理用房
[单项选择]物业管理区域房屋完好率是区域内的（）的百分比。
A. 完好房建筑面积占总的房屋建筑面积
B. 基本完好房建筑面积占总的房屋建筑面积
C. 完好房建筑面积和基本完好房建筑面积占总的房屋建筑面积
D. 完好房建筑面积占完好房建筑面积和基本完好房建筑面积之和
[多项选择]物业管理与传统房屋经营管理的不同之处在于（）。
A. 管理体制、经营机制不同
B. 管理深度、力度不同
C. 管理内容不同
D. 管理人员素质的不同
[单项选择]制订物业管理计划的基础是（）的目标。
A. 政府
B. 物业管理机构
C. 业主
D. 租户
[单项选择]由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质文件，称为（）。
A. 《住宅质量保证书》
B. 《入住通知书》
C. 《业主（住户）手册》
D. 《物业验收须知》
[单项选择]在出售住宅小区房屋前，应当选聘物业管理公司承担住宅小区的管理，并与其签订物业管理合同的是（）
A. 房地产开发企业
B. 房屋管理部门
C. 房地产中介机构
D. 房地产承建企业
[单项选择]物业管理二级服务标准对房屋管理的要求是（）。
A. 每3日巡查1次
B. 配有安全监控设施，实施24小时监控
C. 每1小时至少巡查1次
D. 只需做维修养护工作
[简答题]某写字楼由A物业管理公司提供物业管理服务。写字楼为业主提供中央空调冷却水，接口至业主房屋内，房屋内的空调设备由业主自行购买和安装。B公司是写字楼的一租户，因空调漏水，导致隔壁房屋内进水，C公司租用的是B公司隔壁的房间。屋内进水导致C公司的部分设备和货物被损坏，造成了一定的经济损失。事故发生后。A公司首先配合业主进行事故现场处理。减少损失。同时向特种设备检测所申请鉴定事故发生的原因。鉴定结论是因B公司在安装房屋内空调时，螺钉松脱导致冷却水漏出。基于上述情况，C公司向B公司提出赔偿，A公司作为中间人，进行调解，最后签订了三方协议。由A公司和B公司共同对C公司的损失进行赔偿。事后A公司认为自己不应承担责任而反悔，C公司起诉至法院。因A公司已签订协议愿意承担赔偿责任，依法应作出赔偿。请问在上述事件的处理过程中，A公司的做法哪些是正确的？在善后处理上，A公司应注意什么？
[单项选择]物业管理中“制定物业管理方案”属于物业管理（）阶段的内容。
A. 策划
B. 前期准备
C. 启动
D. 日常运作
[多项选择]物业管理基本特征有（）。
A. 社会化
B. 专业化
C. 市场化
D. 人为化
E. 自然化
