更多"影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有（）。"的相关试题:
[单项选择]生产者用户自身的有关因素称为（）。
A. 人际关系因素
B. 个人因素
C. 组织因素
D. 环境因素
[多项选择]根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。
A. 核心质量特性
B. 关键质量特性
C. 重要质量特性
D. 次要质量特性
E. 外围质量特性
[单项选择]（）是影响顾客消费的首要市场营销因素？
A. 广告
B. 餐饮产品的设计与消费者心理需要的适应程度
C. 促销
D. 价格
[单项选择]根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是（）。
A. 关键质量特性
B. 重要质量特性
C. 次要质量特性
D. 一般质量特性
[填空题]赫兹伯格的“双因素理论”将影响员工满意程度的各种因素分为（）和激励因素两种。
[填空题]顾客满意度研究通常要达到四个目标：一是关键因素影响，二是（），三是（），四是提供巩固或提高满意度的建议。
[判断题]如果加油站不能树立自身良好的形象及加油站在相关主体中的口碑，对提升顾客满意度无影响。
[多项选择]日光性皮炎病情严重程度与以下哪些因素有关（ ）
A. 日光强度
B. 曝晒时间
C. 个体皮肤性状
D. 性别
[单项选择]在顾客预期质量的影响因素中，（）属于可控因素。
A. 市场沟通
B. 顾客口碑
C. 企业形象
D. 顾客需求
[多项选择]下列哪些因素可能与自身免疫病有关（ ）
A. 微生物感染
B. 环境因素
C. 基因缺陷
D. 遗传因素
E. 激素水平异常
[判断题]卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重程度的高低（）
[单项选择]由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和（）。
A. 质量
B. 品种
C. 服务
D. 功能
[简答题]触电时对人体伤害的严重程度与哪些因素有关，其中最主要的因素是什么？
