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[单项选择]存量房的买方代理业务流程不包括（）。
A. 推荐房源
B. 物业交验
C. 收集物业信息
D. 交易谈判
[单项选择]物流业务流程再造中的核心流程不包括（）。
A. 技术开发活动
B. 物流作业活动
C. 管理活动
D. 信息系统
[多项选择]订单处理是企业的一个核心业务流程，包括（）。
A. 订单准备
B. 订单传输
C. 订单录入
D. 订单履行
E. 状况报告
[判断题]质量管理主要流程包括施工质量管理的总体流程以及单项业务流程。
[单项选择]内部业务流程指标不包括（）。
A. 评价企业创新能力的指标
B. 评价企业生产经营绩效的指标
C. 评价企业售后服务绩效的指标
D. 评价客户服务满意的成本指标
[多项选择]业务流程层面的控制包括（）。
A. 应对管理层凌驾于控制之上的控制
B. 控制活动
C. 针对关键经营风险的政策
D. 信息技术应用控制
[多项选择]再保险的分出业务流程包括（）。
A. 提出分保建议
B. 办理分保手续
C. 办理预约分保手续
D. 编制分出分保账单
E. 分保赔款的处理
[单项选择]业务流程分析过程不包括（）.
A. 原有流程的分析
B. 业务流程的优化
C. 确定新的业务流程
D. 实施新的业务流程
[多项选择]采购业务流程优化的原则包括（）。
A. 清除
B. 简化
C. 整合
D. 自动化
[多项选择]管理业务流程图主要包括以下哪些内容（）。
A. 业务程序
B. 业务岗位
C. 信息传递
D. 岗位责任制
E. 岗位责任人
[判断题]项目质量管理主要流程包括体现全过程质量管理工作的达标投产考核流程，以及单项业务流程。
[单项选择]业务流程的分析过程不包括（）。
A. 对原有流程进行分析
B. 优化业务流程
C. 确定新的数据流程
D. 确定新系统的人机界面
[多项选择]在贷款业务流程中，银行需要审核的内容通常有（）。
A. 评估担保的质量和法律效力
B. 评估借款人的信用等级
C. 审核借款人的历史还款记录
D. 发放公司贷款时，要预测借款人的现金流量
E. 发放关联企业贷款时，应统一评估关联企业之间的互保等情况
[单项选择]业务流程分析过程不包括以下内容（）。
A. 原有流程的分析
B. 业务流程的优化
C. 确定新的业务流程
D. 旧系统的人机界面
[多项选择]建立成功的业务流程管理模式包括的内容有（）。
A. 建立有效的组织保障
B. 建立流程管理信息系统
C. 建立完善的企业控制环境
D. 重塑企业文化
E. 培养复合型人才
[单项选择]以下哪项不是业务流程分析过程包括的内容？（）
A. 原有流程的分析
B. 业务流程的优化
C. 确定新的业务流程
D. 机器的自动完成
[多项选择]业务流程分析和重组包括的内容有（）。
A. 对现有流程进行调研
B. 建立流程管理信息系统
C. 寻找解决问题的方法
D. 进行下一个问题的解决
E. 进行新一轮的流程分析
[多项选择]物流业务流程分析数据流程图（DFD）的基本图素包括（）。
A. 数据流
B. 业务处理单位
C. 结构图
D. 存储点
[单项选择]业务流程调查的内容不包括下面的（）。
A. 处理业务
B. 信息来源
C. 系统管理功能
D. 处理方法
