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[判断题]列车工作人员清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.6条）
A.正确
B.错误
[单选题]列车工作人员清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及（）。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.6条）
A.携带行李
B.携带物品
C.随身携带品
D.衣物
[单选题]列车工作人员清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时要（）。（铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运【2016】247号））
A.小心轻放
B.轻拿轻放
C.征得旅客同意
D.征得同意
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，清理卫生时，清扫工具不触碰（ ）。
A.旅客
B.携带物品
C.卧具
D.座套
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，不必征得旅客同意。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速车站规定，清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。占用洗脸间洗漱时，礼让（ ）。
A.重点旅客
B.特殊旅客
C.旅客
D.团体旅客
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》清扫卫生时，清扫工具不得触碰旅客（ ）。
A.衣物
B.携带品
C.衣物和携带品
D.物品
[判断题]动车组列车有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的定位隐蔽存放。
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：配备厕所专用清扫工具，与车内清扫工具一并存放，清洁厕所时，作业人员戴保洁专用手套。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时，清扫工可以触碰旅客及携带物品。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客列车应配齐、配足清扫工具和引导旅客乘车的标示牌。
A.正确
B.错误
[简答题]《新空调列车服务质量规范》中对车内清扫工具放置有何规定？
[判断题]《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：动车组：厕所专用保洁工具装袋与车内清扫工具分开定位，存放在清洁柜内。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
A.正确
B.错误
[判断题]会议附属设备清扫防尘滤网和风扇检查中,清扫时工具必须做绝缘处理,防止触碰电气元件,造成损坏。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位隐蔽存放。有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车出库标准中，布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置，除特殊情况外不占用旅客使用空间。
A.正确
B.错误
