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[简答题]简述TVM 卡币、卡票、 TVM少找零、TVM 少出票（有故障单或交易记录小单， 且反应金额与乘客描述相符）的处理？
[单选题]乘客反映购票时发生 TVM 卡币、卡票、少找零等故障时,()或以上人员须到
场确认情况,车站须立即报修。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.站长
D.售票员
[单选题]乘客反映购票时发生 TVM 卡币、卡票、少找零等故障时,()或以上人员须到 场确认情况,车站须立即报修。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.站长
D.售票员
[判断题]当TVM连续出现卡币、卡票、少找零的故障时,站务员要跟踪该台设备,必要时将该设备暂停服务模式报维调处理,而不能简单办理行政处理解决问题。
A.正确
B.错误
[单选题] 当出现TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票无故障单可查询到故障信息时,需()到现场确认
A.客运值班员或以上级别人员
B.行车值班员
C. 站长
D. AFC
[简答题]现金支付购票TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票无故障单的处理？
[判断题]当出现TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票有故障单且信息完整时，客运值班员无需到场确认
A.正确
B.错误
[单选题]乘客反映使用盛京通二维码TVM购买单程票出现未出票或少出票情况且乘客持TVM打印故障单时,车站人员告知乘客盛京通APP将在（ ）个日历日内自动退还需要退还的票款。
A.3
B.5
C.7
D.10
[判断题]乘客在自动售票机购买车票，出现吞币、卡币、少找零、少出票、不出票等情况时，可持打印的故障凭单至客服中心办理退款。
A.正确
B.错误
[简答题]问答题：请简述乘客反映TVM卡币、卡票、少找零时,车站处理程序。
[判断题]未找零、少找零、吞币未打印故障单，但现场可在自动机上查找到对应故障退款信息对于未打印故障单的现场核查自动机故障信息，与乘客描述相符的，记录故障单号，按故障信息显示退款金额为乘客在半自动机上办理退款。
A.正确
B.错误
[判断题]一旦发现故障,可带电对故障单元进行更换。由于采用了特殊保护措施,系统中所有 过程I/O 单元均可带电插拔,对系统的运行不会产生任何影响。( )
A.正确
B.错误
