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[单选题]乘客反映购票时发生 TVM 卡币、卡票、少找零等故障时,()或以上人员须到
场确认情况,车站须立即报修。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.站长
D.售票员
[单选题]乘客反映购票时发生 TVM 卡币、卡票、少找零等故障时,()或以上人员须到 场确认情况,车站须立即报修。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.站长
D.售票员
[判断题]乘客通过TVM投入硬币购票时，若取消交易，投入的硬币将从找零暂存位中退还给乘客。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]. 自助购票时，TVM机能够接受的币种不包括？
A. 1元硬币
B. 5元纸币
C. 10元纸币
D.20元纸币
[判断题]车站发生TVM/BOM网络故障时，当确认微信、支付宝、银联闪付无法购票时，需及时向调到汇报车站TVM/BOM暂停服务，无法售票，以免影响处置效率。
A.正确
B.错误
[单选题]车站接到乘客反映物品掉落轨行区，站务人员须（）确认物品是否确实掉落在轨行区。
A.单人
B.双人
C.3人
D.不需确认
[单选题]乘客反映预制票无法进站时,若无法查验乘客所持车票信息时,车站经请示车站（ ）或以上级别人员同意后办理。
A.值班员（客运）
B.值班站长
C.主管票务专业副站长
D.所在部门主管票务副部长
[单选题]乘客反映预制票无法进站时,若无法查验乘客所持车票信息时,车站经请示车站（ ）或以上级别人员同意后办理。
A.值班员（客运）
B.值班站长
C.主管票务专业副站长
D.所在部门主管票务副部长
[单选题]单选题：乘客反映预制票无法进站时,若无法查验乘客所持车票信息时,车站经请示车站（ ）
或以上级别人员同意后办理。
A.值班员（
客运）
B.值班站长
C.主管票务专业副站长
D.所在部门主管票务副部长
[判断题]乘客在自动售票机购买车票，出现吞币、卡币、少找零、少出票、不出票等情况时，可持打印的故障凭单至客服中心办理退款。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客反映的问题与实际发生的情况不相符,经判定分析乘客违反地铁有关规定或提出明显的无理要求的投诉,称为无责乘客投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：乘客反映的问题与实际发生的情况不相符,经判定分析乘客违反地铁有关规定或提
出明显的无理要求的投诉,称为无责乘客投诉。
A.正确
B.错误
[单选题] 客服中心有当班人员时,除当班本站站务人员外,其他人员须得到()或以上级别人员的许可后方可进入
A.当班站务
B.客运值班员
C.行车值班员
D.值班站长
