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[简答题]简述TVM 卡币、卡票、 TVM少找零、TVM 少出票（有故障单或交易记录小单， 且反应金额与乘客描述相符）的处理？
[单选题]乘客反映购票时发生 TVM 卡币、卡票、少找零等故障时,()或以上人员须到
场确认情况,车站须立即报修。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.站长
D.售票员
[单选题]乘客反映购票时发生 TVM 卡币、卡票、少找零等故障时,()或以上人员须到 场确认情况,车站须立即报修。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.站长
D.售票员
[判断题]当TVM连续出现卡币、卡票、少找零的故障时,站务员要跟踪该台设备,必要时将该设备暂停服务模式报维调处理,而不能简单办理行政处理解决问题。
A.正确
B.错误
[单选题] 当出现TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票无故障单可查询到故障信息时,需()到现场确认
A.客运值班员或以上级别人员
B.行车值班员
C. 站长
D. AFC
[简答题]现金支付购票TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票无故障单的处理？
[判断题]当出现TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票有故障单且信息完整时，客运值班员无需到场确认
A.正确
B.错误
[单选题]乘客反映使用盛京通二维码TVM购买单程票出现未出票或少出票情况且乘客持TVM打印故障单时,车站人员告知乘客盛京通APP将在（ ）个日历日内自动退还需要退还的票款。
A.3
B.5
C.7
D.10
[判断题]乘客在自动售票机购买车票，出现吞币、卡币、少找零、少出票、不出票等情况时，可持打印的故障凭单至客服中心办理退款。
A.正确
B.错误
[多选题] 当出现TVM( )无故障单可查询到故障信息时,需客运值班员或以上级别人员到现场确认
A.卡币
B.卡票
C.TVM找零不足
D.TVM少出票
E.TVM多找零
[单选题]机组人员核实飞机的技术状态（保留故障单）的目的是：
A.飞机的适航性
B.故障的可接受性（MEL 最低设备放行清单）
C.对飞行计划的影响
D.以上都是
[多选题]当自动售票机出现（ ）等问题时，可以根据故障单在BOM上为乘客办理退款
A.未出票
B.少出票
C.少找零
D.吞币
