更多"[填空题] 客户服务安全风险指由于供电服务人员（ ）、（ "的相关试题:
[填空题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，服务人员工作发生差错时，应( )并向客户致歉。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》中客户现场的服务人员包括：从事业扩报装、营业计量、配电抢修、（ ）等服务的人员。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:（ ）、（ ）时,服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。
[填空题]客运服务人员要全面落实服务质量规范认真履行岗位职责,规范服务行为,热情礼貌待客,积极主动为旅客提供月到细致服务,营造良好（）。
[填空题]动车组制造企业售后服务人员、UU、ATP、CIR 等一体化单位作业人员因检修作业需使用主控钥匙时，由（ ）负责领取并配合作业。
[判断题]供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[填空题]严格落实（）负责制,当旅客咨询讯和需要帮助时,客运服务人员要热情解答,积极回应,最大限度为旅客提供满意服务。
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》附录A.10.9:供电客户服务提供标准是供电企业实现客户服务的过程中,向客户提供的各项服务资源的基本配置要求,包括( )等。
A.服务功能
B.服务环境
C.服务方式
D.服务人员
E.服务流程
F.服务设施及用品
[简答题] 95598供电服务热线是供电企业客户服务的次要载体。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定，供电客户( )是指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。
