[单选题]国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以确定是客户误报的故障报修，详细记录客户信息后(____)处理。
A.采用回电方式
B.转接
C.派发工单
D.办结

更多"[单选题]国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以确定是客户误报的故障"的相关试题:

[单选题]国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以确定是客户内部故障的故障报修，详细记录客户信息后(____)处理。
A.采用回电方式
B.转接
C.派发工单
D.办结

[单选题]国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以根据停电信息答复的故障报修，详细记录客户信息后(____)处理。
A.采用回电方式
B.转接
C.派发工单
D.办结

[简答题]国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时需记录客户哪些信息？

[多选题] 国网客服中心受理客户紧急非抢修类业务,在受理客户诉求时应详细记录客户户号、用电地址、客户姓名、联系方式、( )等信息。
A.用电区域;
B.反映内容;
C.客户感知;
D.回访情况。

[多选题] 国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、( )等信息。
A.联系方式;
B.故障现象;
C.客户感知;
D.回访情况。

[简答题]国网客服中心受理客户故障报修业务的运行模式是什么？

[多选题]国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的(____)等信息。
A.用电地址
B.联系方式
C.故障现象
D.客户感知

[单选题]国网客服中心受理客户诉求时，应引导客户提供(____)。
A.联系电话
B.用户编号
C.联系地址
D.电费账单

[判断题]国网客服中心受理客户表扬诉求后，处理部门应尽快联系客户，了解现场情况。
A.正确
B.错误

[多选题]1.80. 第80题
国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时需记录哪些信息？（）
A.故障报修的用电地址
B.客户姓名
C.客户户号
D.联系方式
E.故障现象

[多选题]国网客服中心受理客户紧急非抢修类业务，在受理客户诉求时应详细记录(____)等信息。
A.客户编号
B.联系方式
C.用电区域
D.反映内容
E.客户姓名

[单选题]国网客服中心受理客户诉求后，应落实(____)。
A.首问负责制
B.一次解决制
C.专人负责制
D.首问办结制

[单选题] 国网客服中心受理客户服务申请诉求后,( )内派发工单。
A.10分钟;
B.20分钟;
C.2小时;
D.24小时。

我来回答:

提交