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[多选题]写字楼物业经营管理绩效评价的主要指标包括()
A.服务满意度
B.物业经济指标
C.物业品牌化
D.物业计划指标
E.物业现代化
[多选题]写字楼物业经营管理绩效评价的主要指标有（）。
A.员工流失率
B.服务满意度
C.员工年龄结构
D.物业经济指标
E.物业品牌化
[单选题]下列物业经济指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价的指标是()。
A.物业经济指标
B.服务满意度
C.物业品牌化
D.市场占有率
[单选题]下列指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价指标的是 （ ）。
A.物业经济指标
B.服务满意度
C.物业品牌化
D.市场占有率
[多选题]写字楼物业经营管理的绩效评价的主要指标有()
A.服务满意度
B.客户满意度
C.物业品牌化
D.物业经济指标
E.物业技术指标
[单选题]写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标，即服务满意度，其主要方面的区分中，属于感性服务的是()
A.快与慢之分、热与冷之分、好与坏之分
B.全与缺之分、有与无之分、明与暗之分
C.快与慢之分、热与冷之分、明与暗之分
D.全与缺之分、有与无之分、好与坏之分
[单选题]对写字楼的物业经营理念来讲，()是写字楼经营的目标。
A.遵守规则
B.追求利润
C.满足客户需求
D.物业管理服务
[多选题]写字楼物业管理的目标包括()
A.宏观目标
B.常规目标
C.微观目标
D.规划目标
E.投资目标
[单选题]写字楼物业管理的常规目标不包括()
A.经营目标
B.管理目标
C.服务目标
D.发展目标
[多选题]写字楼物业管理的常规目标包括()
A.经营目标
B.发展目标
C.收益目标
D.服务目标
E.管理目标
[单选题]写字楼物业管理的服务目标是（ ）最大化。
A.物业资产升值率
B.收益部分使用率
C.物业所有与使用人满意率
D.物业资产保值率
[单选题]写字楼物业管理常规目标集经营、管理、服务三位一体，互相渗透，其中管理目标是()
A.物业资产保值率和升值率最大化
B.物业所有人与使用人满意率最大化
C.收益部分使用率最大化
D.物业的整体利润的最大化
[判断题]一般来说，从事零售商业物业的物业管理企业与从事写字楼物业的物业管理企业的工作没有差别。
A.正确
B.错误
[单选题]写字楼物业管理常规目标包括经营、管理和（ ）等三方面内容。
A.维护
B.服务
C.效益
D.安全
[多选题]写字楼物业管理的常规目标是实现( )的最大化。
A.收益部分的出租率
B.物业资产保值率和升值率
C.物业所有人与使用人满意率
D.物业企业管理人员收入
E.物业设施设备维护的投入
[单选题]写字楼物业经营管理，就是物业服务企业特写字楼物业管理服务过程中所能涉及的所有资源和()都作为可以经营的资源。
A.有形资产
B.无形资产
C.生产要素
D.生活资料
[单选题]在写字楼租户的选择时，一宗写字楼物业的价值，在某种程度上，取决于写字楼的（ ）。
A.租户的商业声誉
B.物业管理者的管理水平
C.物业的结构和特点
D.业主的社会地位和管理水平
[多选题]在写字楼物业管理中，物业服务企业在确定写字楼租金时，需要考虑的主要问题有（ ）。
A.写字楼可出租或可使用面积的计算
B.写字楼基础租金与市场租金之间的关系
C.出租单元的室内装修
D.租户的财务状况
E.出租单元拟经营内容
