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[单选题]写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合，其绩效评价的主要指标是()
A.物业经济指标、资产运营水平和物业品牌化
B.服务满意度、后续发展能力和盈利能力指标
C.服务满意度、物业经济指标和物业品牌化
D.物业经济指标、盈利能力指标和后续发展能力
[多选题]写字楼物业经营管理绩效评价的主要指标有（）。
A.员工流失率
B.服务满意度
C.员工年龄结构
D.物业经济指标
E.物业品牌化
[多选题]写字楼物业经营管理的绩效评价的主要指标有()
A.服务满意度
B.客户满意度
C.物业品牌化
D.物业经济指标
E.物业技术指标
[单选题]下列物业经济指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价的指标是()。
A.物业经济指标
B.服务满意度
C.物业品牌化
D.市场占有率
[单选题]写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标，即服务满意度，其主要方面的区分中，属于感性服务的是()
A.快与慢之分、热与冷之分、好与坏之分
B.全与缺之分、有与无之分、明与暗之分
C.快与慢之分、热与冷之分、明与暗之分
D.全与缺之分、有与无之分、好与坏之分
[单选题]下列指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价指标的是 （ ）。
A.物业经济指标
B.服务满意度
C.物业品牌化
D.市场占有率
[多选题]写字楼物业的特点主要包括()
A.所处区位好、规模大
B.多为现代化的中高层建筑
C.功能齐全、配套设施完善
D.多由专业物业服务企业管理
E.保持产权的准确性是写字楼物业保值增值的关键
[多选题]写字楼物业租赁经营绩效的主要指标有 （）。
A.租金价格水平
B.出租经营成本
C.净租金收入占毛租金收入的比例
D.销售价格
E.租户的规模
[多选题]关于写字楼物业的经济指标，下列说法正确的是()
A.物业经济指标是写字楼物业经营管理绩效评价的第二类指标
B.项目经济指标包括租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标
C.写字楼物业租赁经营方面绩效的主要指标包括租金价格水平、出租经营成本、净租金收入占毛租金收入的比率、写字楼物业投资收益率等
D.物业管理方面绩效的主要指标包括出租率、租金拖欠和坏账情况。以及租约续签、扩签、新签、退签等指标
E.项目经济指标指业主对物业管理服务的满意度
[多选题]写字楼物业管理的目标包括()
A.宏观目标
B.常规目标
C.微观目标
D.规划目标
E.投资目标
[多选题]写字楼物业管理部门应制定必要的应急预案，主要包括()
A.供电、供水中断应急预案
B.“三电”信号中断应急预案
C.防火、防水应急预案
D.防盗、防毒应急预案
E.垂直、水平运输事故应急预案
[单选题]写字楼物业经营管理，就是物业服务企业特写字楼物业管理服务过程中所能涉及的所有资源和()都作为可以经营的资源。
A.有形资产
B.无形资产
C.生产要素
D.生活资料
[多选题]在写字楼物业管理中，物业服务企业在确定写字楼租金时，需要考虑的主要问题有（ ）。
A.写字楼可出租或可使用面积的计算
B.写字楼基础租金与市场租金之间的关系
C.出租单元的室内装修
D.租户的财务状况
E.出租单元拟经营内容
[多选题]写字楼物业管理风险的特点包括()
A.全员性
B.特殊性
C.全期性
D.一贯性
E.动态性
[多选题]写字楼物业风险的应对计划包括()
A.已识别的风险及其风险特征描述
B.风险承受主体及相应的责任分配
C.定性和定量风险分析过程的结果
D.风险策略实施后，预期的残余风险水平
E.应对措施的方式和策略
[多选题]写字楼物业管理的常规目标包括()
A.经营目标
B.发展目标
C.收益目标
D.服务目标
E.管理目标
[多选题]写字楼物业管理风险的种类包括()
A.工程隐患风险
B.保安防范风险
C.设备运行风险
D.社会安全风险
E.消防防范风险
[多选题]写字楼物业经营管理的特征包括()。
A.经营内容的特殊性
B.经营管理的特殊性
C.经营内容的规模性
D.经营管理的规模性
E.经营管理的不确定性
[多选题]写字楼物业的经营管理工作包括()。
A.经营管理方案设计
B.服务需求调查
C.经营管理项目选择与定位
D.具体实施
E.后期维护及后续服务
