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[单选题](类别：号段管理 难度：中等)以下哪一项是满足客户定制化需求的主要载体？( )
A.模组类
B.感知终端类
C.PCBA套件类
D.通讯模块
[多选题]网点应在准确评估客户需求的基础上，运用针对性的营销策略去满足客户需求。具体的营销方法有（ ）。
A.直接推荐
B.引导式营销
C.一对多营销
D.一对一营销
[判断题]在可以满足客户需求的前提下，我们应当引导客户尽量将MEC业务部署在靠上的机房层级
A.正确
B.错误
[判断题] ( )抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会,服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)在可以满足客户需求的前提下，我们应当引导客户尽量将MEC业务部署在靠上的机房层级( )
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是实现配电网运行、调度、管理等各项应用需求的主要载体。
A.配电自动化主站系统
B.配电自动化终端
C.配电自动化通信系统
D.配电自动化信息交互总线
[判断题]农民住房财产权抵押贷款主要用于满足客户从事生产经营的融资需求以及生活和消费支出。
A.正确
B.错误
[判断题]物流服务是为满足客户需求所实施的一系列配送活动产生的结果。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 财富顾问----(判断题)服务原则是指：销售人员应以客户为中心，以满足客户需求为宗旨，提供优质的理财服务。
A.正确
B.错误
[判断题]客户需求管理的主要内容有客户金融产品与服务需求管理。
A.正确
B.错误
[单选题]电力客户服务是以( )为载体,用以交易和满足客户需要的本身无形和不发生实物所有权转移的活动。
A.电能产品
B.电器产品
C.电力产品
D.用电产品
[单选题]配电主站（ ）是实现配电网运行监控、状态管理等各项应用需求的主要载体。
A.硬件平台
B.软件平台
C.支撑平台
D.应用平台
[判断题]以“知音”为服务品牌名称,表明湖北烟草要做客户的知音,尊重客观规律,理解客户需求,满足客户需要,与客户心心相印,相互理解,实现客我共赢。( )
A.正确
B.错误
[单选题]电力客户服务是以（ ）为载体，用以交易和满足客户需要的本身无形和不发生实物所有权转移的活动。
A.电能产品
B.电器产品
C.电力产品
D.用电产品
[单选题] 零售客户情感需求是否被满足,常常产生一定影响,主要影响到( )。
A. 客户忠诚度
B. 客户配合度
C. 客户满意度
D. 客户支持度
