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[单项选择]增强零售业务队伍的凝聚力、向心力、战斗力，增强零售业务队伍的学习力、控制力、执行力和创新力，是农行零售业务转型的（）。
A. 前提
B. 动力和源泉
C. 保证
D. 重点
[单项选择]一个饭店必须形成（）的凝聚力和向心力。
A. 团结一致、共赴市场
B. 既有团结、又有竞争
C. 内求团结、外求发展
D. 与企业共存亡
[单项选择]（）是指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。
A. 媒介关系
B. 依赖关系
C. 公共关系
D. 信任关系
[单项选择]（）是社会组织有目的地运用传播手段，与公众进行双向沟通，塑造其良好形象的具有艺术性的管理职能。
A. 广告宣传
B. 客户交流
C. 礼貌礼仪
D. 公共关系
[单项选择]沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（）。
A. 获取信息
B. 获得反馈和意见
C. 发送信息
D. 确定最合适的沟通方式
[单项选择]对于一些影响特别重大、性质十分特殊的沟通事项，或者在与治理层下设组织、人员进行沟通无法达到沟通目的的情况下，注册会计师可能需要与（ ）进行沟通。
A. 管理层
B. 治理层整体
C. 治理层的下设组织或人员
D. 股东大会
[单项选择]组织中沟通联络的目的是（）
A. 了解信息
B. 交流感情
C. 交流观点
D. 促进变革
[单项选择]组织之中，沟通联络的目的是（）
A. 理顺关系
B. 激励员工
C. 促进变革
D. 激励生产
[单项选择]企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是（）
A. 正式沟通
B. 非正式沟通
C. 纵向沟通
D. 内部沟通
[单项选择]人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）
A. 沟通必须有明确目的，这是有效沟通的基础
B. 当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么
C. 人们在进行沟通时经常希望达到多种目的
D. 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
[单项选择]组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可以大大提高组织的（）
A. 经济效益
B. 局部利益
C. 整体利益
D. 社会效益
[单项选择]沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（）。
A. 人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的
B. 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
C. 沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础
D. 当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么
[单项选择]人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么，下面关于沟通目的的说法不正确的是（）
A. 人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的
B. 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
C. 沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础
D. 当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么
[单项选择]着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的（）观念。
A. 消费者
B. 成本
C. 便利性
D. 沟通
[判断题]商业银行公共关系促销，是指商业银行运用各种传播手段与社会公众沟通，以达到树立良好形象，赢得社会公众的好感、理解、信任和支持，从而乐于接受银行产品和服务的目标。（）
[单项选择]公共关系是指（）之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。
A. 组织与媒体
B. 公众与媒体
C. 组织与公众
D. 媒体与个人
