更多"[单选题]接收投诉、举报工单后（）内联系客户，与客户约定现场调查、处理"的相关试题:
[单选题]接收投诉、举报工单后24小时内联系客户，与客户约定现场调查、处理的时间，主要的目的是防范未及时联系客户导致诉求升级，同时尊重客户接受的调查方式。
A.对
B.错
[单选题]接收投诉、举报工单后（）内根据受理内容、受理录音、前期95598重要服务事项报备、95598业务知识库等进行研判。
A.1
B.2
C.6
D.24
[单选题]对客户反映电能表数据异常的，与客户约定时间到达现场，在（）内开展现场检测并将结果告知客户。
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日
[判断题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查
时间
A.正确
B.错误
[单选题]在受理客户用电申请后，我们将安排客户经理在()或与客户约定的时间进行现场勘察。
A.三天内
B.下一个工作日
C.一周内
D.当天
[单选题]接收主动抢修工单后,按规定时限到达现场，在移动终端记录到达现场时间，核查停电属实情况，并上传现场勘查图片或视频。对核查属（）的，应联系客户处理。
A.高压故障
B.低压故障
C.电能质量类故障
D.客户设备故障
[单选题]接收（）工单后,按规定时限到达现场，在移动终端记录到达现场时间，核查停电属实情况，并上传现场勘查图片或视频。对核查属客户设备故障的，应联系客户处理。
A.主动运维
B.主动抢修
C.国网报修
D.微信报修
[单选题] 第409题在受理客户用电申请后,我们将安排客户经理在( )或与客户约定的时间进行现场勘察。
A.三天内
B.下一个工作日
C.一周内
D.当天
[单选题] 第173题针对居民客户分布式光伏并网,受理客户申请后,我们将按照与客户约定的时间至现场查看接入条件,并在(
)个工作日内答复接入系统方案。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]针对居民客户分布式光伏并网，受理客户申请后，我们将按照与客户约定的时间至现场查看接入条件，并在(
)个工作日内答复接入系统方案。
A.5
B.10
C.15
D.20
[多选题]接收()工单后,按规定时限到达现场，在()记录到达现场时间，核查停电属实情况，并上传()或()。对核查属客户设备故障的，应联系客户处理。
A.主动抢修
B.移动终端
C.现场勘查图片
D.视频
[单选题]客运中心接收调查单后于 （）个工作日内调查回复结果
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]对于新装客户，要在接到新装电表传单后的1个月内现场抄表，遇特殊情况，3个月内应现场抄表。
A.正确
B.错误
[多选题]被投诉方收到投诉工单后应当组织其他参与方协同处理积极主动开展投诉核实取证工作并及 时将( )等提交客户服务支撑系统确保各参与方实时获取处理进展。
A.相关证据
B.处理依据
C.问题原因
D.处理结果
[多选题]对客户反映表计错接线的，按约定时间到达现场，核实（）、告知客户协商后续处理；存在供电企业责任的应致歉，争取客户的谅解。
A.现场情况
B.错接原因
C.资产编号
D.客户信息
[判断题]客户到营业机构支取已约定转存的国债兑付款项，运营人员操作国债到期兑付交易，手动解冻客户约定转存的定期账户
A.正确
B.错误
[单选题]对专变、专线客户送电前应与客户约定时间，并与客户签字确认或电话录音，以便客户做好准备。复电后，联系客户确认已正常用电。
A.对
B.错
