更多"以客户为中心的物流战略开发步骤有： （1）理解客户需求 （2）评价服务"的相关试题:
[简答题]试论述采用结构化方法开发物流信息系统的开发步骤。
[多项选择]物流信息系统的开发步骤包括（）。
A. 系统规划与分析阶段
B. 系统设计阶段
C. 系统调整阶段
D. 系统实施运行阶段
E. 系统更新阶段
[多项选择]物流信息系统的开发步骤是（）。
A. 系统规划与分析阶段
B. 系统设计阶段
C. 系统调整阶段
D. 系统实施运行阶段
[简答题]物流战略的目标？物流战略计划的组成内容，即物流战略分为哪四个层次？
[多项选择]与传统评价体系相比，以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括（）。
A. 客户满意
B. 客户价值
C. 客户忠诚
D. 客户互动
E. 客户知识
[多项选择]物流战略规划的目标包括（）
A. 库存量小
B. 成本最低
C. 投资最少
D. 服务改善
[单项选择]电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。
A. 3
B. 5
C. 4
D. 6
[单项选择]企业管理人员应该正确分析和判断企业是执行原有战略，还是常规的战略变化属于企业战略实施步骤中的（）。
A. 战略方案分解与实施
B. 战略变化分析
C. 组织结构调整
D. 战略实施的考核与奖励
[单项选择]企业自行承担的物流需求称为（）物流需求。
A. 潜在
B. 社会
C. 企业内部
D. 微观
[多项选择]建立全面薪酬战略的步骤主要分为（）。
A. 搜集相关数据
B. 评价薪酬的含义
C. 制定与企业战略相匹配的薪酬决策
D. 执行战略性薪酬决策
E. 对薪酬系统的匹配性进行再评价
[判断题]由物流劳务的供方、需求之外的第三方完成物流服务的物流活动，在国外称为契约物流（）
[多项选择]客户信用管理应以应收账款管理作为中心，具体的步骤包括（）
A. 积极调查，做好客户信息管理
B. 分析信息，确定客户信用额度
C. 谨慎行事，进行信用风险控制
D. 密切关注，实施应收账款监控
[判断题]统计信息有很强的战略价值，它的作用是用以正确掌握过去的物流活动规律，以指导物流战略发展和制定计划。（）
[判断题]补货作业是客户向配送中心提出配送需求，配送中心接收需求并承诺提供配送服务的过程。（）
