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[单选题]坚持（ ）的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A.先外后内
B.先内后外
C.随客户意愿
D.根据具体情况确定
[判断题]坚持“先外后内”的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业从业人员应当坚持同业间有序竞争原则，在业务宣传.办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段。
A.正确
B.错误
[判断题]在办理核查业务时，发现身份证号码与姓名一致但未反馈照片的，原则上应继续为客户办理业务。（）
A.正确
B.错误
[判断题]若当前客户在业务办理过程中使用了客户识别，业务办理结束后，柜员应点击【服务结束】后，再办理下一个客户的业务。
A.正确
B.错误
[多选题]柜面经理的基本职责是以客户为中心，秉承______的原则为客户办理柜面业务。
A.安全
B.高效
C.优质
D.外拓
[判断题]柜员在为客户办理网银开户时,因客户已在我行办理开户业务,且经常办理业务,可以只要求客户提供开户资料的复印件,无需提供原件。( )
A.正确
B.错误
[判断题]银行为客户办理外汇业务时需要遵循“了解客户”、“了解业务”、“尽职审查”的“展业三原则”，包括采取有效措施调查客户背景、尽职调查交易的真实性和合规性，审慎办理外汇业务。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员可为本人办理业务，但不能代理客户办理业务，不能掌握和控制客户存单（折、卡）、支票、汇票、印鉴、网银盾、密码、身份证件、重要证件及复印件等重要物品。
A.正确
B.错误
[单选题]着重调节原则要求在调节过程中必须坚持的原则不包括( )。
A.自愿原则
B.合法原则
C.注重保护劳动者
D.有利于协议履行
[多选题]网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时，应______。
A.加强人证一致及业务场景真实性审核
B.严格执行开卡、开户实名制要求
C.客户输入密码时应主动回避
D.严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品
