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[多项选择]关于擦鞋服务，除了备有擦鞋用具，还提供擦鞋服务的饭店是（）。
A. 二星级
B. 三星级
C. 四星级
D. 五星级
[单项选择]
为了方便客人，饭店还为住客提供擦鞋服务，what’s the Englishf or“擦鞋服务”？It’s（）。
A. clean shoe service
B. clean shoe
C. shoe shining service
D. shoe shining
[简答题]发现客人用房内的面巾或床单擦皮鞋，怎么办？
[简答题]客人用毛巾或床单擦皮鞋，在地毯上扔烟头损坏地毯时，怎么办？
[单项选择]将客人的鞋子清洁完成后，一般在（）将鞋送回房间。
A. 半小时内
B. 半小时后两小时内
C. 三小时
D. 次日
[单项选择]在擦鞋服务中，对于特殊的皮鞋服务员无法处理时，要（）。
A. 请有经验的服务员处理
B. 请客人自己处理
C. 拿给鞋匠处理
[单项选择]在酒店客房部，为住客提供整理房间、添补用品、擦鞋洗衣、租借物品、访客接待等各项服务的岗位是（）。
A. 夜间服务员
B. 楼层主管
C. 客房服务中心主管
D. 客房服务员
[简答题]现在大学生毕业后，有的做保姆，有的擦皮鞋，这与人们期望中的大学生是社会精英人才有着很大的差别。请问如何看待这一问题？
[简答题]现在，大学毕业后，有的考公务员，有的出国留学，有的当村官，也有的做生意、当保姆、擦皮鞋等等。对此，你有何看法？
[单项选择]对着急离开的客人，要向客人提供（）。
A. 价格较高的菜肴
B. 准备时间短的菜肴
C. 价格较低的菜肴
D. 品味最佳的菜肴
[单项选择]根据鞋跟高度的不同可以将鞋分为高跟、中跟和平跟，高跟鞋一般是（）。
A. 3厘米以上
B. 5-7厘米
C. 6厘米以上
D. 8厘米以上
[单项选择]对于着急离开的客人，要向客人提供（）的菜肴。
A. 价格较高
B. 加工时间短
C. 价格较低
D. 口味最佳
[单项选择]会议开始前服务员要站立门口恭候客人，客人到来时要（），并逐一为客人提供所需饮品。
A. 引领客人到会议室就坐
B. 引领客人参观会议室
C. 让客人随意就坐
D. 让客人前排就座
[单项选择]为了免除客人受所携带婴幼儿的托累，方便客人外出或其它活动，饭店可为客人提供（）。
A. baby service
B. baby sitting
C. child service
D. child sitting
[单项选择]为免除客人受所携带婴幼儿的托累，方便客人外出或其他活动，饭店可为客人提供（）。
A. baby service
B. baby sitting
C. child service
D. child sitting
[单项选择]（）负责为客人提供叫醒服务。
A. 楼层服务员
B. 前台话务员
C. 前台接待员
D. 大堂副理
