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[单项选择]下列制度中，评价和反馈员工的工作特性、行为和结果的制度是（ ）。
A. 员工培训制度
B. 薪资奖金制度
C. 人事调整制度
D. 绩效考核制度
[单项选择]（）不是首先确定工作行为处于何种水平上，而是确定员工某种行为出现的概率；它要求评定者根据某一工作行为发生频率或次数的多少来对被评定者打分。
A. 关键事件法
B. 行为锚定等级评价法
C. 行为观察法
D. 加权选择量表法
[判断题]制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为，使员工形成良好的工作习惯，确保能够向客户提供快捷、专业化的服务。
[单项选择]绩效目标对员工工作业绩和工作行为提供了导向，这充分说明绩效考核对员工具有（ ）。
A. 管理功能
B. 增进绩效功能
C. 监控功能
D. 学习和导向功能
[单项选择]强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（）分布
A. 偏态
B. 正偏态
C. 正态
D. 负偏态
[单项选择]（ ）是主要用于工作周期较长、员工工作行为对组织任务的完成具有重要影响的工作。
A. 关键事件法
B. 访谈分析法
C. 问卷调查分析法
D. 观察分析法
[单项选择]（ ）是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。
A. 行为考核
B. 绩效考核
C. 人事考核
D. 能力考核
[单项选择]（）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。
A. 关键事件法
B. 行为观察法
C. 行为观察量表法
D. 行为定点量表法
[单项选择]（）是指员工那些经过考评的工作行为、表现及其结果。
A. 人力资源规划
B. 员工招聘
C. 工作绩效
D. 薪酬
[单项选择]一个企业在做工作分析时，主要针对员工具有代表性的工作行为进行描述。这种方法是（ ）。
A. 工作实践
B. 观察法
C. 典型事例法
D. 工作日志法
[单项选择]工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其（）
A. 工作表现
B. 工作成果
C. 工作成绩
D. 工作效果
[单项选择]（ ）是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。
A. 绩效
B. 评价
C. 绩效考核
D. 绩效管理
[单项选择]人力资源评价是指评价员工对（）的有价值的活动。
A. 社会
B. 人才市场
C. 企业
D. 工作岗位
[单项选择]影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（）
A. 能力
B. 机遇
C. 人力资源制度
D. 价值观
[单项选择]（）是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。
A. 按照员工的工作表现进行评估的方法
B. 按照员工的工作能力进行评估的方法
C. 按照员工的工作态度进行评估的方法
D. 按照员工的工作成果进行评估的方法
[单项选择]组织承诺三个因素中，对员工的工作行为影响最为明显的是（ ）
A. 情感承诺
B. 继续承诺
C. 规范承诺
D. 经济承诺
[简答题]试简要分析提高工资、增发奖金为什么会激发员工的工作动机，引起员工实现组织目标的行为。
[单项选择]为各种行为设计评价量表是（）心理学分支工作人员的任务
A. 生理心理学
B. 社会心理学
C. 心理测验学
D. 发展心理学
