更多"顾客：“这东西质量不好。”推销员：“这种产品的质量的确有问题，所以我们"的相关试题:
[判断题]顾客对公司的产品质量没有提出意见，表明他对公司的产品质量满意（）
[简答题]某厂质量方针是“质量第一，顾客至上，以人为本，持续改进。”质量目标是“出厂产品合格率100％，顾客投诉处理满意率100％。”请问质量方针、质量目标是否适宜？为什么？
[判断题]质量是指产品或服务满足顾客需要的程度（）
[判断题]质量的主体是产品、体系、项目或过程，质量的客体是顾客和其他相关方。
[单项选择]餐饮产品必须满足顾客营养保健、适用可口的需求，即餐饮产品质量的（）
A. 时间性
B. 经济性
C. 功能性
D. 安全性
[单项选择]从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为（）。
A. 符合性质量
B. 广义性质量
C. 满意的质量
D. 适用性质量。
[单项选择]当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。
A. 建立商誉
B. 建议推销
C. 鼓励客户解释投诉问题
D. 提供解决办法
[单项选择]顾客对产品根本不感兴趣或无动于衷，这种需求叫做（）
[简答题]在营业部发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。
[判断题]顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。（）
[填空题]“销售部对收回的顾客调查表进行整理分析，其中有14%的顾客对产品质量不满意。”适合于这一情景的条款是（）.
[单项选择]顾客对服务质量的评价更多的是凭主观期望和感受作出判断。因此，服务质量区别于事物产品的一个重要特点是（）。
A. 过程
B. 主观性
C. 整体性
D. 客观性
[单项选择]顾客质量投诉由（）按照《施工管理实施手册》中顾客投诉流程进行管理。
A. 公司技术质量部
B. 分公司总工
C. 分公司工程技术科
D. 公司总工
[判断题]组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求（）
[填空题]（）观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。生产者重点开发优良产品并加以改进
[判断题]建立和保持质量管理体系是组织能持续提交符合顾客要求产品的信任。（）
[多项选择]餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有（）。
A. 设备设施质量
B. 实物产品质量
C. 微笑表现质量
D. 就餐环境质量
[单项选择]顾客通过互联网注册后，可以直接使用某公司的产品，并根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买.这种定价方式称为（）
A. 定制定价
B. 使用定价
C. 促销定价
D. 租赁定价
