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[多项选择]购买行为是客户决策过程的最后阶段，而客户的购买决策分为（）。
A. 认知阶段
B. 情感阶段
C. 犹豫阶段
D. 最终行为阶段
[单项选择]（）服务不仅表现为售后服务，在客户咨询和购买的过程中，商家便及时地提供服务，帮助客户完成购买行为
A. 优化的服务
B. 营销的服务
C. 推广的服务
D. 沟通的服务
[简答题]营销人员把握客户购买心理是很重要的。请简要回答：在客户购买产品时，主要关注哪些内容？
[简答题]营销人员把握客户购买心理是很重要的，购买的关键之一是价格因素。请简要回答：客户关注产品价格包含哪些含义？
[简答题]营销人员把握客户购买心理是很重要的，客户首要关注的是产品价值。请简要回答：客户关注产品价值包含哪些内容？
[简答题]营销人员把握客户购买心理是很重要的，使用成本是客户关注的重点。请简要回答：客户关注使用成本包含哪些内容？
[单项选择]在挖掘房地产卖点的过程中，营销人员可以得到关于消费者购买决策和购买行为模式特征的阶段是（）。
A. 片区市场研究阶段
B. 竞争者动态跟踪阶段
C. 消费者构成及购买行为研究阶段
D. 挖掘卖点阶段
[多项选择]消费者的购买行为可以分为4大类型，其中习惯性购买行为是最简单的购买行为类型，指的是购买（）的商品
A. 价值高
B. 价值低
C. 常用而熟悉
D. 品牌差异大
E. 品牌差异小
[多项选择]客户关系管理利用（）等信息技术，挖掘与分析现有客户信息以预测客户的未来行为，促使其重复购买和吸引新客户。
A. 数据库
B. 历史记录
C. 数据挖掘
D. 数据统计
E. 多媒体
[判断题]企业常见专题策划的广告策划即确定促成客户购买行为和效果的最佳方案。（）
[单项选择]保险营销员的下列行为，属于在保险营销活动中的违规行为的是（）。
A. 与非法从事保险业务.保险中介业务的机构或者个人发生保险业务往来
B. 同时与两家或者两家以上保险公司签订委托协议
C. 对保险公司的财务状况和偿付能力作出陈述
D. 隐瞒与保险合同有关的重要情况
[单项选择]保险（）是指保险人在保险营销管理程序中，依据保险购买者对保险商品需求的偏好以及购买行为的差异性对保险市场进行分类的行为。
A. 营销研究
B. 市场细分
C. 确定目标市场
D. 差异分析
[判断题]偏好和购买意图由于对购买行为有直接影响，会导致实际购买行为的发生。（）
[单项选择]遵循营销道德的营销行为，不必与（）的利益保持一致。
[简答题]消费者购买行为具有什么特点？影响消费者购买行为的因素主要有哪些？
[单项选择]著名的营销学大师菲利普·科特勒的营销定义不包括（）层次。
A. 消费者需求
B. 商品提供
C. 交换及交换媒介
D. 商品价格
[单项选择]针对（）购买行为类型，市场营销者应注意运用价格战略和人员的推销战略选择最佳销售地点，并向消费者提供有关产品评价的信息，营销员应该重视售后沟通。
[判断题]订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间，包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。
