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发布时间:2023-10-11 17:18:07

[简答题]营销人员把握客户购买心理是很重要的,客户首要关注的是产品价值。请简要回答:客户关注产品价值包含哪些内容?

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[简答题]营销人员把握客户购买心理是很重要的,使用成本是客户关注的重点。请简要回答:客户关注使用成本包含哪些内容?
[简答题]营销人员把握客户购买心理是很重要的。请简要回答:在客户购买产品时,主要关注哪些内容?
[简答题]营销人员把握客户购买心理是很重要的,购买的关键之一是价格因素。请简要回答:客户关注产品价格包含哪些含义?
[多项选择]导游人员把握旅游者心理服务的要领是()。
A. 尊重旅游者
B. 微笑服务并使用柔性语言
C. 与旅游者建立伙伴关系
D. 提供个性化服务
[多项选择]要想通过解决方案打动客户,首先要真正了解客户的购买心理,客户购买任何产品,首先需要认可产品的价值,这种价值体现在:()
A. 优惠的价格
B. 问题的解决
C. 工作的业绩
D. 潜在的价值
[填空题]大多数的客户不会主动提出购买某种新产品或明确对新产品的(),这就需要营销人员在工作中细心地挖掘出客户的()。
[简答题]论述老年消费者购买行为特点、心理特征及营销心理策略。
[单项选择]在营销实践中,客户忠诚度被定义为客户购买行为的()。
A. 阶段性
B. 依赖性
C. 连续性
D. 高购买力
[单项选择]现场营销的心理过程是营销员了解和推动消费者购买商品的心理过程,其经历阶段顺序正确的是()。
A. 了解消费者购买目标→观察消费者意图→强化商品的综合印象→诱发兴趣与联想→促进采取购买行为→了解购后体验
B. 观察消费者意图→了解消费者购买目标→诱发兴趣与联想→强化商品的综合印象→促进采取购买行为→了解购后体验
C. 诱发兴趣与联想→观察消费者意图→强化商品的综合印象→了解消费者购买目标→促进采取购买行为→了解购后体验
D. 强化商品的综合印象→观察消费者意图→诱发兴趣与联想→了解消费者购买目标→促进采取购买行为→了解购后体验
[填空题]营销员约见客户前的自身准备包括________________准备、营销用具的准备、形象的准备、心理准备
[多项选择]售前服务一般是通过进行广泛的市场调查来研究分析客户的需求和购买心理的特点,在向客户销售之前,釆用多种方法来吸引客户的注意和兴趣,激发客户的购买欲望而提供的一系列服务。下列属于售前服务的是()。
A. 开通业务电话
B. 销售环境布置
C. 提供多种方便
D. 开设培训班
E. 向客户传授知识
[单项选择]()—般是通过进行广泛的市场调查来研究分析客户的需求和购买心理的特点,在向客户销售之前,采用多种方法来吸引客户的注意和兴趣,激发客户的购买欲望而提供的一系列服务。
A. 分析危机信息
B. 建立危机预警机制
C. 组建危机管理机构
D. 进行危机检测
[单项选择]保险代理从业人员在向客户推荐的保险产品应符合客户的需求,不强迫或诱骗客户购买保险产品。这所诠释的是职业道德原则中的()
A. 守法遵规原则
B. 诚实信用原则
C. 勤勉尽责原则
D. 专业胜任原则
[单项选择]网络营销是一种“软营销”,这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础,采取的营销方式有()
A. 传统广告
B. 人员推销
C. 拉式策略吸引消费者
D. 强势营销
[单项选择]汽车营销人员每天要与各种各样的陌生人打交道,要充分把握良好的自我介绍时机,请问,以下哪种情况不适合自我介绍。()
A. 在社交场合,与不相识者相处时。
B. 有求于人,而对方对自己不甚了解,或一无所知时。
C. 前往陌生单位,进行工作联系时。
D. 对方较忙碌,且情绪急躁,没有兴趣时。
[判断题]商业银行信贷业务人员对那些银行主动营销的大客户无须安排面谈来进行前期调查。()
[单项选择]心理营销定价策略。心理营销定价策略是针对消费者的不同消费心理,制定相应的商品价格,以满足不同类型消费者需求的策略。心理营销定价策略一般包括()等具体形式。
A. 尾数定价、整数定价、习惯定价、声望定价
B. 声望定价、招徕定价、最小单位定价
C. 整数定价、习惯定价、声望定价、招徕定价
D. 以上选项中全部定价策略
[多项选择]某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提出以下问题,属于暗示性询问的有:()
A. 这样会导致成本增加吗?
B. 有没有考虑过供应商的信用问题?
C. 还有没有其它可以帮助你的方法?
D. 你为什么觉的这个对策如此重要?
E. 你现在使用的系统在负荷高峰时是不是很难承受?
[多项选择]某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提出以下问题,属于问题性询问的有:()
A. 这样会导致成本增加吗?
B. 有没有考虑过供应商的信用问题?
C. 你从事什么行业?
D. 解决这个问题对你很重要吗?
E. 你现在使用的系统在负荷高峰时是不是很难承受?

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