更多"当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以"的相关试题:
[单项选择]（）是客户经理维护客户关系的基础性工作，是提供产品服务、分析客户价值、推进合作关系的依据。
A. 对客户综合信息的采集
B. 引导新的金融产品消费
C. 产品服务跟踪
D. 实施动态管理
[多项选择]在银行卡客户服务体系中，银行卡客户关系管理的价值包括（）
A. 银行卡经营战略实施的重要保障
B. 客户价值挖掘的重要手段
C. 提升客户满意度、忠诚度的有效砝码
D. 商业银行盈利的有效保障
[单项选择]客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。
A. 客户维护记录
B. 客户期望值提高
C. 客户回访维护
D. 提升客户价值
[判断题]客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。（）
[多项选择]当我们用多种方法探索得出的价值观关键词有一定差异时，可以怎么办（）？
A. 我一定精神分裂了，把自己纠结死
B. 我应该听从职业测评的结论，那个最科学
C. 我应该将多种探索结果放在一起，从多角度观察自己的价值观特点
D. 我可以继续深入探索，寻找多种结论中相似的部分
[多项选择]根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（）
A. 最有价值客户
B. 二级客户
C. 正值客户
D. 负值客户
[多项选择]使用价值与价值的关系（）
A. 有使用价值就有价值
B. 有价值就有使用价值，两者统一在商品中
C. 有使用价值不一定有价值
D. 没有使用价值就没有价值
[单项选择]对于企业而言，一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的（）倍。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[填空题]三二一的客户关系网络中的“三”指的就是（）的客户关系，“二”指的就是（）的客户关系，“一”指的是（）的客户关系。
[单项选择]从法律上看，客我之间一种平等的（）关系，即客户支付了经济价值给企业，同时企业提供了相应的服务价值给客户。
A. 买卖合同
B. 买卖契约
C. 合同约定
D. 契约交易
[判断题]企业采用计划成本进行材料日常核算时，月末分摊材料成本差异时，超支差异计入"材料成本差异"科目的借方，节约差异计入"材料成本差异"的贷方。（）
[单项选择]建立客户关系是指将目标客户（）开发为现实客户
A. 全部客户
B. 高端客户
C. 潜在客户
D. 贵宾客户
[单项选择]客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感。
A. 真实
B. 货币
C. 消费
D. 客观
[单项选择]客户价值是（）
A. 客户的大小
B. 客户资金的多少
C. 客户对产品、服务和无形资产的满意度
D. 客户素质高低
