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[单项选择]顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。
A. 企业让渡价值
B. 企业利润
C. 顾客让渡价值
D. 顾客利益
[多项选择]顾客购买总价值中的形象价值是（）
A. 外观
B. 视觉
C. 理念
D. 形为
[多项选择]顾客总价值包含的具体项目是（）。
A. 形象价值
B. 产品价值
C. 服务价值
D. 人员价值
[判断题]顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）
[多项选择]一般认为，环境的总价值包括环境的（）。
A. 使用价值
B. 选择价值
C. 存在价值
D. 非使用价值
[填空题]顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
[单项选择]顾客不包括（）。
A. 委托人
B. 相关方
C. 零售商
D. 消费者
[单项选择]某幢大厦的总建筑面积为10000m2，房地产总价值为7000万元，其中土地总价值为3000万元。王某拥有该大厦其中一部分，该部分的建筑面积为250m2，房地产价值为150万元。若按照土地价值进行分摊，则王某占有的土地份额为（）。
A. 1.67％
B. 2.33％
C. 2.75％
D. 3.33％
[多项选择]经销商进行服务的顾客包括（）。
A. 企业内部员工
B. 制造商
C. 其他经销商
D. 二级网点
E. 消费者
[多项选择]预算编制说明应包括工程概况、预算总价值；编制依据及对采用的计费标准和计算方法说明和（）。
A. 投资分析
B. 其他需要说明的问题
C. 发包合同书
D. 工程技术经济指标分析
[单项选择]全部顾客价值不包括（）
A. 营销价值
B. 形象价值
C. 产品价值
D. 服务价值
[多项选择]细分顾客的依据包括（）
A. 地理位置
B. 制造方法
C. 购买数量
D. 产品使用情况
E. 人口统计学因素
[多项选择]顾客的购买动机包括（）
A. 求实
B. 求廉
C. 求美
D. 怀旧
E. 惠顾
[单项选择]客户让渡价值是指客户总价值与客户（）之间的差额。
A. 总收入
B. 总成本
C. 总费用
D. 总支出
[多项选择]开拓新顾客的方法包括（）
A. 积极直进法
B. 亲朋开拓法
C. 无限连锁法
D. 关联销售法
[多项选择]某三层楼房，每层建筑面积相等，房地总价值为200万元，其中一层价值是二层价值的2倍，三层价值是二层价值的0.7倍。若建筑物总价值为120万元，下列关于土地份额分摊的表述中正确的有（）。
A. 按建筑面积分摊二层占有土地的份额为33.33%
B. 按房地价值分摊二层占有土地的份额为17.57%
C. 按房地价值分摊二层占有土地的份额为27.03%
D. 按土地价值分摊二层占有土地的份额为17.57%
E. 按土地价值分摊二层占有土地的份额为27.03%
[单项选择]顾客导向内涵不包括（）。
A. 实行“站在顾客的立场考虑”
B. 将顾客视为主要资产
C. 顾客满意即组织目标
D. 与顾客保持适当距离
