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发布时间:2023-10-22 01:54:06

[判断题]殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感,也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。

更多"殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感,也能体现出自身"的相关试题:

[单项选择]殡仪服务对象要求领回骨灰时,请其出示(),殡仪服务员收取寄存证后请殡仪服务对象填写《骨灰领回单》。
A. 骨灰寄存处出入证
B. 居民身份证
C. 骨灰寄存证
D. 工作证或军人证等
[判断题]殡仪服务员虽然不能主动与殡仪服务对象打招呼,但在日常工作中应礼貌相待,平易近人。
[单项选择]殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重,也是()、自重、自爱的表现。
A. 自律
B. 自查
C. 自赏
D. 自尊
[单项选择]殡仪服务员是从事()、接待、引导和骨灰寄存等治丧服务的人员。
A. 公墓布置
B. 告别厅布置
C. 追悼场所布置
D. 灵堂布置
[单项选择]服务员的服饰穿着一般要求()、美观大方,并能与特定的环境和谐,与接待殡仪服务对象的需要相适应。
A. 整洁合体
B. 瘦小健美
C. 紧身性感
D. 宽松休闲
[单项选择]殡仪服务员在进行引导服务过程中,接待要热心,服务要(),解答问题要耐心,接受意见要虚心。
A. 被动
B. 仔细
C. 放松
D. 细心
[单项选择]殡仪服务员在进行引导服务过程中,接待要热心,服务要细心,解答问题要(),接受意见要虚心。
A. 耐心
B. 大方
C. 放松
D. 矜持
[判断题]当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时,应以注视殡仪服务对象的全身为宜。
[单项选择]文明服务用语是指在殡葬服务过程中,殡仪服务员对语言的选择和使用时,表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的()语言。
A. 口头
B. 书面
C. 通用
D. 专用
[单项选择]文明服务用语是指在殡葬服务过程中,殡仪服务员对语言的选择和使用时,表现的()和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。
A. 道德素质
B. 思想品德
C. 文化素养
D. 道德修养
[单项选择]橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向()传递有关殡葬用品的信息方法,它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。
A. 广大人民
B. 广大消费者
C. 殡仪服务对象
D. 逝者
[名词解释]政治信任感
[判断题]殡仪服务员加强道德修养的必要性要求我们以正确的服务理念顶住社会的压力。
[判断题]拒收馈赠,保持清正廉洁是第一线殡仪服务员的行为准则,也能体现我们的服务准则。
[单项选择]殡仪服务员与人交往要(),待人要和气,处处尊重他人。
A. 谨慎
B. 谦虚
C. 热情
D. 真诚
[单项选择]在()确定了购买的殡葬用品后,殡仪服务员应开具发票或收据。
A. 单位
B. 殡仪服务对象
C. 遗体
D. 个人
[单项选择]法式服务由两名服务员同时为一桌客人服务,服务时讲究礼仪和规范。服务员助手上菜、派面包黄油及撤盘的正确位置分别是()。
A. 右侧、左侧、左侧
B. 右侧、右侧、左侧
C. 右侧、右侧、右侧
D. 右侧、左侧、右侧
[单项选择]()是热情服务标准中,服务员接待本地人和外地人的要求。
A. 对外地人热情
B. 同样热情
C. 对本地人热情
D. 对本地人关心倍至
[单项选择]服务员在接待宾客服务准备中,要做到“()三了解”。
A. 三知
B. 六知
C. 八知
D. 十知

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