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[单项选择]某系统集成企业为提升企业竞争能力，改进管理模式，使业务流程合理化实施了（），对业务流程进行了重新设计，使企业在成本、质量和服务质量等方面得到了提高。
A. BPR
B. CCB
C. ARIS
D. BPM
[判断题]以订单为中心的采购管理是标准、规范的采购管理模式，订单是整个采购业务的核心，整个业务流程的执行都回写到采购订单，通过采购订单可以跟踪采购的整个业务流程。
[判断题]物流计划与运作往往贯穿于企业组织结构的各种职能之中，因此，对于企业物流管理来说，矩阵型组织结构比职能型组织结构更为先进。（ ）
[单项选择]业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（）结构管理。
A. 垂直化
B. 扁平化
C. 职能化
D. 流程化
[判断题]物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
[填空题]企业流程再造使企业组织结构向____转变。
[多项选择]工作流程组织的任务中，各项管理工作的流程包括（）。
A. 投资控制
B. 进度控制
C. 质量控制
D. 合同管理
E. 设计变更
[多项选择]施工管理的工作流程组织包括（）。
A. 管理工作流程组织
B. 信息处理工作流程组织
C. 物质流程组织
D. 安全培训流程组织
E. 人员选用流程组织
[填空题]ERP中采购管理业务流程的物流传递是（）从供应商流向仓库。
[单项选择]组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（）
A. 组织高层领导的偏好
B. 法律的规定
C. 组织规模
D. 管理宽度的限制
[单项选择]业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（）内容。
A. 渠道流程保障
B. 渠道服务保障
C. 渠道销售保险
[多项选择]工作流程组织在项目管理的应用中，属于物质流程组织的有（ ）。
A. 外立面施工工作流程
B. 付款和设计变更流程
C. 钢结构深化设计工作流程
D. 弱电工程物资采购工作流程
E. 与生成月度进度报告有关的数据处理流程
[判断题]技术与组织是互动的，技术影响组织的战略选择、组织结构设计、管理制度和模式等，同时又受各组织要素合力作用的影响。
[单项选择]进行组织结构设计、对企业的组织结构进行比较和评价的基础是组织结构的（ ）。
A. 特征因素
B. 权变因素
C. 集权程度
D. 人员结构
[单项选择]（）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能
A. 工艺设计
B. 工作设计
C. 设备采购
D. 系统设计
[单项选择]企业培训流程与企业人力资源管理流程同属于企业管理流程。企业培训流程（）人力资源管理流程，是人力资源管理流程的一部分．
A. 附属
B. 包含
C. 包含于
D. 以上都不对
