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[判断题]关系营销策划有三种创造顾客价值的关系营销层次,其中一级关系营销又称为社交层次。
[简答题]关系营销和传统营销在对待顾客方面有何不同?
[简答题]关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些?
[判断题]关系营销认为,利润意味着顾客对企业的价值体系的认同。
[单项选择]与营销观念相比,关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中间商等在内的所有( )贡献价值,进而实现本企业的价值。
A. 社会大众
B. 顾客
C. 竞争者
D. 利益相关者
[简答题]简述客户关系管理的营销目标、营销特点、营销功能和营销策略。
[简答题]根据营销者和顾客关系的密切程度,关系营销可分为哪几个层次?
[填空题]关系营销的三种策略是()关系营销、()关系营销、()关系营销。
[判断题]从企业实际的营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。()
[不定项选择]基金营销的微观环境指与公司关系密切、能够影响公司服务顾客能力的各种因素,主要包括()。
A. 管理水平
B. 客户
C. 公众
D. 竞争对手
[填空题]关系营销的基础,在于交易双方相互之间有()上的互补。
[单项选择]不属于开展顾客关系营销的原则是()。
A. 主动沟通原则
B. 承诺信任原则
C. 赞美顾客原则
D. 互惠原则
[单项选择]现代广告的目标主要在于()
A. 树立产品、品牌和企业的形象
B. 推销产品
C. 张扬产品个性
D. 传播产品信息
[判断题]关系营销的基础,在于交易双方相互之间有较为稳定的友谊。()
[单项选择]直复营销的主要目标在于刺激潜在消费者立即采取购买行动。其成功与否,可以用( )来衡量。
A. 点击率
B. 回购率
C. 满意率
D. 反应率