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[填空题]在客户锁定感兴趣的产品后，明确表达购买意向后，营业员进一步挖掘客户需求，引导客户购买更高价值产品或者追加提供增值服务的销售策略称之为（）
[单项选择]下列哪项不属于客户表现出购买意向的形式（）
A. 客户思考或与同伴商量
B. 同伴表示认同
C. 客户直接表示认同
D. 客户主动询问
[判断题]广告宣传、现场展示、柜台咨询及促销服务等都可以影响电信客户的购买意向。（）
[简答题]营销人员把握客户购买心理是很重要的。请简要回答：在客户购买产品时，主要关注哪些内容？
[多项选择]客户可通过哪些途径购买彩铃？（）
A. WWW网站
B. WAP网站
C. 短信
D. IVR购买彩铃
[多项选择]客户购买了公司的台下盆和龙头，你需要配置哪些配件给客户（）
A. 角阀
B. 软管
C. 翻板下水
D. "S"弯下水
E. 法兰
[单项选择]在抗逆力的表现形式中，通常表现出反传统、反社会、反主流的行为倾向，具有挑战常规、对抗成人、批判现实的特征，往往会受到成人的指责、同辈群体的排斥、公众舆论的压力。这种表现形式是（）。
A. 反社会行为
B. 反传统行为
C. 非常规形式
D. 非正式行为
[简答题]营销人员把握客户购买心理是很重要的，购买的关键之一是价格因素。请简要回答：客户关注产品价格包含哪些含义？
[简答题]营销人员把握客户购买心理是很重要的，客户首要关注的是产品价值。请简要回答：客户关注产品价值包含哪些内容？
[简答题]营销人员把握客户购买心理是很重要的，使用成本是客户关注的重点。请简要回答：客户关注使用成本包含哪些内容？
[多项选择]个人客户办理理财产品购买业务，以下哪些金额需要复核（）
A. 10万元
B. 20万元
C. 30万元
D. 8万元
[单项选择]通过（）可以判断哪些客户是银行的优质客户，对银行效益贡献大；哪些客户是银行的一般客户或劣质客户，对银行贡献小或无贡献。
A. 成本加成定价模式
B. 价格领导模式
C. 客户盈利分析模式
D. 市场价格模式
[多项选择]客户在网上购买商品，到购买支付的环节跳出率特别高，可能是哪些原因造成的（）
A. 支付方式较少
B. 网页设置不合理，支付流程过长
C. 客户购买决策发生改变
D. 支付后的跳转也面无法打开
E. 网站不稳定，经常崩溃
[单项选择]（）仅限境内个人客户购买，机构客户无法购买。
A. 储蓄国债（电子式）
B. 无记名（实物）国债
C. 记账式国债
D. 凭证式国债
[多项选择]信用拆借意向报价哪些内容为必填项？（）
A. 交易方向
B. 拆借期限
C. 群组对手方
D. 交易员
[多项选择]现券买卖市场发给哪些对手方的意向报价会显示在对手方的意向报价窗口中？（）
A. 全市场
B. 多个机构
C. 单个机构
D. 单个交易员
[单项选择]网络团购是通过互联网渠道将有相同购买意向的消费者组织起来，向供应商进行大宗购买的行为。据此回到题。网络购物的盛行（）①使货币职能发生了本质的变化②没有改变商品交换的本质③使商品交换的方式发生了变化④表明电子货币已取代货币
A. ①②
B. ②③
C. ①③
D. ①④
[单项选择]网络团购是通过互联网渠道将有相同购买意向的消费者组织起来，向供应商进行大宗购买的行为。据此回到题。团购日益成为人们喜爱的购物方式，最让人动心的是实惠的团购价。在这里，团购价是货币执行（）职能的表现
A. 流通手段
B. 价值尺度
C. 支付手段
D. 交换手段
