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[判断题]各省客服中心应催促地市、县供电企业调控中心在收到国网客服中心催报工单后30分钟内按照要求报送停送电信息。
A.正确
B.错误
[判断题]故障报修业务是指国网客服中心或各省营销服务中心通过95598电话、网站等渠道受理的供电企业供电设施消缺、协助停电及低压计量装置故障诉求业务。
A.正确
B.错误
[判断题]停送电信息内容发生变化后30min内，地市、县供电企业营销部应向国网客服中心报送相关信息，并简述原因。
A.正确
B.错误
[判断题]停送电信息内容发生变化后30分钟内,地市、县供电企业营销部应向国网客服中心报送相关信息,并简述原因。
A.正确
B.错误
[多选题]省公司计量中心、地市供电企业营销部、县供电企业营销部应根据电能计量器具质量故障的(____)相应到货批次电能计量器具的质量，并据此采取预警及相应质量控制措施。
A.性质
B.判定
C.类别
D.原因
[判断题]国网客服中心根据受理的客户报修情况，经核实未发现相关停送电信息的，通知各省营销服务中心催促本省相关单位报送停送电信息。
A.正确
B.错误
[判断题]国网客服中心将根据国网营销部认可的申诉结果，定期发布各省公司的申诉处理结果和通过率等情况。
A.正确
B.错误
[判断题]地市、县供电企业调控中心报送的临时停送电信息直接报送至国网客服中心。
A.正确
B.错误
[单选题]地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后()内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
A.2分钟;
B.3分钟;
C.5分钟;
D.7分钟。
[判断题]对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电，地市、县供电企业营销部门应及时在营销业务应用系统 中维护停电标志。
A.正确
B.错误
[判断题]省公司，国网客服中心，地市、县供电企业按照95598信息查询处理要求及时做好信息报送工作。
A.正确
B.错误
[判断题]省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户服务申请诉求后在规定的时限内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
A.正确
B.错误
[单选题]临时性日前停电,地市、县供电企业调控中心应提前()小时向国网客服中心报送停送电信息。
A.1;
B.2;
C.6;
D.24。
[单选题]4.146. 第146题
公司、地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后( )内联系客户(保密工单除外)。
A.1个工作日
B.1天
C.2个工作日
D.2天
