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[单选题]4.148. 第148题
省公司、地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后6个工作日内处理、答复客户并审核、()。
A.归档
B.考核
C.反馈处理意见
D.道歉
[单选题]省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后(____)内联系客户。
A.24小时
B.1个工作日
C.2个工作日
D.3个工作日
[单选题]省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后(____)个工作日内处理、答复客户。
A.3
B.5
C.6
D.10
[判断题]省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户服务申请诉求后在规定的时限内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
A.正确
B.错误
[单选题] 省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询诉求后( )个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果。
A.3;
B.4;
C.6;
D.7。
[单选题]地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心下派工单后( )内完成接单或退单,接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
A.2min
B.3min
C.5min
D.7min
[单选题]省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询诉求后(____)个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果。
A.4
B.5
C.6
D.7
[判断题] 地市、县公司应在国网客服中心受理客户咨询诉求后4个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果( )
A.正确
B.错误
[单选题]依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后(____)个工作日内处理并答复客户。
A.7
B.8
C.9
D.10
[单选题]1.299. 第299题
地市供电服务指挥中心(县调)应在国网客服中心下派工单后( )内完成接单或退单。
A.2分钟
B.3分钟
C.5分钟
D.10分钟