更多"[单选题] 为了增进顾客满意，组织应按( )标准的要求建立、实施和持"的相关试题:
[判断题]对方案审批类作业,上级主管部门应按标准组织验收,或在作业前由上级主管部门进行方案审批、组织方案交底并按规定监督。
A.正确
B.错误
[判断题] 对方案审批类作业,上级主管部门应按标准组织验收,或在作业前由上级主管部门进行方案审批、组织方案交底并按规定监督。
A.正确
B.错误
[单选题]采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意的质量管理体系标准是（ ）。
A.IS09000:2015《质量管理体系基础和术语》
B.IS09001:2015《质量管理体系要求》
C.IS09004:2009《组织持续成功的管理一种质量管理方法》
D.lS019011:2011《管理体系审核指南》
[单选题]依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定由顾客满意度调查表评定和客观指标评定两部分组成，占比分别是（ ）。
A.30%，70%
B.40%，60%
C.50%，50%
D.60%，40%
[单选题]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的.( ).具体和可测量的。
A.可控制的
B.可选择的
C.不可控制的
D.不可选择的
[单选题]顾客满意度是对顾客满意的( )描述。
A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
[判断题]对顾客满意程度的定量化描述称为顾客满意度。
A.正确
B.错误
[单选题]热力管道保温材料进场，应按标准规定于现场按批抽样，检测材料的（ ）是否符合标准规定。
A.密度
B.导热系数
C.透气性
D.表面特性
[单选题] ( )是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
A.质量管理
B.质量体系
C.质量检验
D.全面质量管理
[判断题]全面质量管理的含义是：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
A.正确
B.错误
[单选题]各级组织应按“（ ）”原则开展事故调查与处理
(SNPLXJ)
A.五同时
B.四不放过
C.管生产必须管安全
D.管人必须管安全
[单选题]各级组织应按“（ ）”原则开展事故调查与处理(SNMXJ)
A.五同时
B.四不放过
C.管生产必须管安全
D.管人必须管安全
[单选题]各级组织应按“（ ）”原则开展事故调查与处理
(ZZJ)
A.五同时
B.四不放过
C.管生产必须管安全
D.管人必须管安全
[单选题]各级组织应按“（ ）”原则开展事故调查与处理
(SNZK)
A.五同时
B.四不放过
C.管生产必须管安全
D.管人必须管安全
[单选题]ISO9000:2015标准中的定义，顾客满意是指（ ）。
A.没有顾客抱怨
B.顾客对自己的要求被满足的程度的感受
C.顾客满意度测量的结果
[单选题]“持续改进”是质量管理体系7项质量管理原则之一，其核心是为了提高质量管理体系的（ ）。
A.有效性和效率
B.科学性
C.管理水平
D.创造价值能力
[单选题]“持续改进”是质量管理体系八项质量管理原则之一，其作用是为了提高质量管理体系的( )。
A.有效性和效率
B.科学性
C.管理水平
D.创造价值能力
