更多"酒店的（）应对产品和服务以及酒店的有关统计数据、价格、营业时间和特殊设"的相关试题:
[单项选择]电话推销注重回答访问、了解酒店的产品和服务设施、项目的外来电话，促使其购买酒店的产品和（）。
A. 项目
B. 酒水
C. 设施
D. 服务
[判断题]组织应对产品的特性进行监视和测量，必须在所有规定活动均圆满完成后，才能放行产品和交付服务。
[单项选择]发现产品有质量问题时应对产品（）
A. 具体分析，分别对待
B. 进行修复
C. 极疲
D. 作为次品降低使用级别
[单项选择]对完全服务饭店，在星级评定时应对饭店产品进行（）评价。
A. 全面
B. 重点
C. 选择
D. 一般
[多项选择]（）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对饭店产品进行全面评价。
A. 三星级
B. 四星级
C. 五星级
D. 白金五星级
[单项选择]（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。
A. 前厅服务
B. 餐饮服务
C. 客房服务
D. 停车场服务
[单项选择]风险管理的正确程序和内容是风险识别、风险分析、风险应对计划，以及（）。
A. 退出风险
B. 风险转移
C. 风险监控
D. 控制风险
[单项选择]酒店的产品具有“边生产边消费，不消费则消失”的特点，这个反映出酒店产品的（）。
A. 综合性
B. 非稳定性
C. 不可储存性
D. 后效性
[简答题]什么是晕轮效应？理解晕轮效应应对旅游服务有什么意义？
[单项选择]酒店的每个部分必须从酒店（）出发，不应只局限于推销本部门的产品或服务，而应该尽可能地为其他部门销售做些工作。
A. 客房出租率
B. 前厅工作
C. 整体利益
D. 服务质量
[单项选择]酒店的服务质量是指酒店为宾客提供的服务（）宾客需要的程度。
A. 达到
B. 适合
C. 满足
D. 适合和满足
[单项选择]一家酒店应该有多少销售渠道比较合适，主要取决于市场与酒店的（）、酒店产品、酒店规模等。
A. 无型设施
B. 客务关系
C. 有型设施
D. 空间距离
[单项选择]（）是指酒店客房产品在满足客人健康要求的前提下在生产和服务的过程中对环境影响最小和对物资消耗最低的环保型客房。
A. 星级客房
B. 经济客房
C. 绿色客房
D. 低碳客房
[单项选择]酒店（）服务员的礼貌修养能突出反映服务员的职业道德水平和文明服务程度。
A. 客房
B. 前厅
C. 接待
D. 门童
[多项选择]酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的。（）
A. 无形性
B. 不可储存性
C. 差异性
D. 同时性
[单项选择]酒店服务的目的（）
A. 尽量满足多数宾客的需求
B. 尽量满足少数宾客的需求
C. 最大限度地满足绝大多数宾客的需求
