更多"在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开取卡或复印证件，需向客户说明原因"的相关试题:
[判断题]在生产经营类许可证办理过程中，审查机关如需要实地核查，必须由本机关指派两名以上工作人员进行。（）
[单项选择]在进行客户服务策划时，要根据对产品（）的因素分析选择适合客户服务活动的方案。
A. 销售环境
B. 营销环境
C. 企业环境
D. 经济环境
[判断题]客户服务包括两个要素，按照客户要求进行的物流活动和客户满意。
[单项选择]企业进行客户服务创新的直接目的是（）。
A. 增加产品的销售
B. 提高组织的声望
C. 提高企业的竞争能力
D. 提高客户让渡价值，增加客户满意度
[判断题]理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分和客户定位。
[单项选择]客户服务的（）指客户会通过自身的感受对企业的服务质量进行评价。
A. 时效性
B. 双向互动性
C. 无形性
D. 不确定性
[多项选择]物流企业对客户进行分类管理，注重重点客户的服务质量，将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是（）。
A. A类客户
B. B客户
C. C类客户
D. D类客户
[判断题]在拆架过程中，不能中途换人，如需要中途换人时，应将拆除情况交接清楚后方可离开。
[单项选择]呼出服务中客户服务专员在保险服务到期前（）天进行首次续保呼出。
A. 60
B. 50
C. 60
D. 80
[单项选择]（）部门负责对上门服务客户的准入检查、与上门服务客户进行上门对账。
A. 人力资源
B. 保卫
C. 运营管理
D. 客户
[简答题]进行物流客户服务的衡量的执行标准是什么？
[判断题]企业物流规划应该首先定义客户服务目标（企业战略目标），然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。
[单项选择]客户在网上银行进入“客户服务”栏目后可对证书进行（）操作。
A. 自助增加及更新
B. 自助下载及更新
C. 自助增加及删除
D. 自助下载及删除
[单项选择]客户遇到服务器问题之后怎样进行报修（）
A. 通过销售的代理联系站端；
B. 拨打统一报修电话；
C. 直接联系维修机构上门维修
[判断题]客户的基本需求指客户进行生产或服务，或者生存的最低需求。
[填空题]机组成员应不迟于飞机预计起飞前（）分钟到达工作岗。
[多项选择]客户服务绩效的改进可以从（）等方面进行。
A. 体现公司的绩效价值
B. 使行政管理人员承担义务并积极参与
C. 让经理对绩效反馈和区分负起责任
D. 与其他业务和人力资源流程相结合
E. 提供必要的沟通和培训
