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[判断题]投诉率分析的内容包括计算投诉率和分析投诉率变化趋势。（）
[判断题]投诉率分析的内容包括计算投诉率和汇总投诉内容。（）
[多项选择]投诉分析包括（）。
A. 投诉率分析
B. 重复投诉率分析
C. 投诉集中度分析
D. 投诉案例分析
[不定项选择]大气环境影响预测方案的内容包括计算（）。
A. 日平均浓度
B. 季平均浓度
C. 年平均浓度
D. 区域及各环境空气敏感点的小时平均浓度
[多项选择]投诉案例分析的步骤包括（）。
A. 选择所要分析的案例
B. 还原事情过程
C. 分析案例
D. 提出解决对策
[多项选择]投资利润率的计算基数包括（）。
A. 土地取得成本
B. 建设成本
C. 管理费用
D. 销售费用
E. 销售税费
[单项选择]项目现金流量计算的内容包括（ ）。
A. 折旧费支出
B. 无形资产支出
C. 固定资产投资
D. 递延资产摊销
[简答题]结构或构件的承载能力极限状态包括哪些计算内容?正常使用极限状态又包括哪些内容?
[多项选择]股利增长率g的计算方法通常包括（ ）。
A. 市场法
B. 统计分析法
C. 趋势分析法
D. 重置核算法
E. 物价指数法
[单项选择]针对投诉率变化的分析，以下说法正确的是（）。
A. 可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度
B. 如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善
C. 可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重
D. 如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化
[单项选择]施工组织总设计的工作内容包括计算①主要工种工程的工程量、②拟定施工方案、③编制施工总进度计划、④编制资源需求量计划，他们的正确次序是（ ）
A. ①②③④
B. ②①③④
C. ②①④③
D. ①③②④
[多项选择]点源源强计算清单中包含的内容包括（）
A. 污染源排放的位置
B. 排放方式
C. 污染源源强
D. 液态污染物
[多项选择]吸纳率分析的具体内容包括（）。
A. 分析建设和运营中的主要物业项目
B. 预估市场吸纳计划
C. 预估吸纳周期内的需求
D. 对竞争性物业进行评价
E. 市场吸纳和空置的现状与趋势
[多项选择]矿产资源补偿费征收依法应当计算的内容包括：（）
A. 矿产品开采数量
B. 矿产品销售收入
C. 补偿费费率
D. 开采回采率系数
