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[填空题]计件工资有利于激励员工提高（），便于员工自我约束、自我管理，饭店承担的风险比较小。
[单项选择]要求员工必须加强单位或部门的团队合作，有利于提高团队的协作精神的工资制度是（）。
A. 一岗一薪工资制
B. 薪点工资制
C. 一岗多薪工资制
D. 提成工资制
[单项选择]李总是公司的人力资源总监，他认为激励员工努力工作的因素是物质生活的提高，所以他认为只要提高员工的工资，员工就会满意。你认为李总将员工视为（）。
A. “社会人”
B. “经济人”
C. “关系人”
D. “机器人”
[简答题]如你是某公司主管，为了提高公司效率，你会采用什么方法来激励员工，提高他们的工作积极性。
[单项选择]领导以身作则激励员工创造业绩属于厨房员工激励方法中的（）
A. 荣誉的激励
B. 感情投资激励
C. 榜样的激励
D. 环境气氛激励
[单项选择]（）负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化。
A. 大堂经理
B. 客户经理
C. 会计主管
D. 网点负责人
[单项选择]帮助员工提高能力，改进工作业绩属于（）
A. 培训
B. 评价
C. 指导
D. 激励
[简答题]制定何种有效激励机制可以提高员工的服务质量？
[单项选择]提高员工工作能力是（）。
A. 培训的原则
B. 培训的目标
C. 培训的意义
D. 培训的方法
[单项选择]激励员工要有足够力度，通过各种有效的激励技巧，达到（）的激励效果。
A. 合理适度
B. 以小博大
C. 理想
D. 适宜
[判断题]新型薪酬结构的建立目的在于对员工进行长期激励（ ）
[多项选择]代发工资业务有利于促进（）的全面发展。
A. 储蓄存款
B. 银行卡
C. 电子银行
D. 个人中间业务
[判断题]以绩效为导向的薪酬结构的不足在于无法反映在同一职务上工作的员工因技术、能力和责任心不同而引起的贡献差别（ ）
[判断题]ISO9000族标准是产品的技术标准，是针对企业的组织管理结构、人员和技术能力、各项规章制度和技术文件、内部监督机制等一系列体现企业保证产品及服务质量的管理措施的标准。
[判断题]薪酬管理的目的完全是为了激励员工,充分调动员工的积极性（ ）
[单项选择]（）的工资结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定员工工资。
A. 以绩效为导向
B. 以行为为导向
C. 以工作为导向
D. 以技能为导向
[判断题]识别顾客的不同类型，关键要不断提高员工的观察能力。
[单项选择]赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（）。
A. 提供给员工更高的工作报酬
B. 加强对员工的监督和控制
C. 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
D. 创造良好的工作条件
