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[判断题]客户遗失信用卡，通过网上银行或电话银行办理的挂失为口头挂失，随后需到营业网点办理正式挂失。（）
[判断题]牡丹信用卡、牡丹国际借记个人卡持卡人在境内异地丢失卡片申请办理挂失取现业务，白金卡金额不大于10000元，其他卡金额不大于5000元，且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。（）
[判断题]牡丹信用卡不能通过电话银行办理销户。（）
[判断题]牡丹信用卡不能通过网上银行办理销户。（）
[单项选择]信用卡挂失后又找到的，需由持卡人本人通过我行（ ）渠道办理撤销挂失手续。
A. 网上银行
B. 电话银行
C. 发卡机构柜面
[判断题]办理工商银行分期付款的信用卡挂失新开更换卡号后，可以继续在原账户中扣款，并可以通过新卡号办理分期付款的查询和调整业务。（）
[单项选择]储户的存单、存折遗失时，可以办理挂失的（）。
A. 储蓄机构都需无条件办理挂失
B. 记名式的存单、存折可以
C. 不记名式存单、存折
[单项选择]“存款开户证实书”可以挂失。单位存款人遗失证实书后，可到开户行填写“挂失申请书”办理挂失手续，开户行受理挂失（）日后，可为挂失存款人补办证实书。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 7
[判断题]牡丹信用卡主卡和副卡的挂失是相互关联的，一张卡挂失会影响另一张卡的正常使用。（）
[判断题]持卡人银行卡发生被盗遗失等情况，要及时向发卡机构办理挂失手续。
[单项选择]客户办理存单（折）或银行卡的书面挂失，到（）办理挂失手续；书面挂失后，须到（）办理解除书面挂失手续。
A. 开户网点，开户网点
B. 开户网点，任一与开户网点联网的营业机构
C. 任一与开户网点联网的营业机构，开户网点
D. 任一与开户网点联网的营业机构，任一与开户网点联网的营业机构
[单项选择]客户可通过手机银行（WAP）的信用卡服务办理信用卡查询、交易明细查询、（）和信用卡还款。
A. 分期付款
B. 手机号汇款
C. 积分兑换
D. 工行汇款
[判断题]人民币信用卡在境外遗失后,可建议客户办理紧急取现业务.（）
[单项选择]若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是（）。(五级、四级)
A. 为客户办理正式挂失手续
B. 不为客户办理任何挂失手续
C. 先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失
D. 要求客户取得其它有效证件后再来办理
[单项选择]经办员在办理挂失（包括正式、口头或函电挂失）时，必须先查询（），再办理相关挂失手续。
A. 是否为本网点开户
B. 客户交易流水
C. 该笔存款是否被支取
D. 存款是否被冻结
[单项选择]信用卡柜面挂失业务应批注的业务受理时间为（）
A. 年 月 日
B. 年 月 日 时
C. 年 月 日 时 分钟
D. 年 月 日 时 分钟 秒
[单项选择]客户遗失《挂失申请书》后，以下说法正确的是（）。
A. 应重新办理正式挂失手续，但不用收取手续费
B. 不需办理正式挂失手续，只需收取手续费
C. 不需办理上机操作，挂失期限按照原挂失申请书计算
D. 上机办理解挂后再挂失，从原挂失之日计算挂失有效期
[判断题]使用票汇时，银行即期汇票一经交付，通常不能主动止付；但若遗失或被偷盗,则可办理挂失止付。
[判断题]导游证遗失的人员必须立即报告所属旅行社办理挂失补办手续，在申请补办期间，申请人如需带团必须携带《导游人员资格证》和旅行社开具的遗失证明，否则不得从事导游活动。（ ）
