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[单项选择]航行中密切注意客舱情况，及时受理旅客呼叫，至少每隔多少分钟巡视一趟客舱。（）
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]只踩机长右边脚蹬时（）。
A. 副驾驶脚蹬不动
B. 方向舵后缘向左偏转
C. 方向舵后缘向右偏转
D. 右翼2，3，4号扰流板打起
[判断题]过站期间犯罪嫌疑人由客舱乘务组负责管理，并通报机长。（）
[单项选择]客舱中旅客按压“乘务员呼叫电门”时，相应乘务员工作区域上方哪种颜色的提示灯会亮？（）
A. 蓝色
B. 白色
C. 琥珀色
D. 粉红色
[判断题]在播放客舱安全简介视频时，客舱乘务员应避免做与安全无关的事，如在客舱中频繁走动，发放毛毯、报纸、儿童玩具等，应引导旅客认真观看安全须知。（）
[判断题]B737-700型飞机在经停站短停旅客不下飞机时，如只有一名客舱乘务员时，应位于客舱的前部。（）
[单项选择]酒吧服务中，调酒服务员遇到孤单客人时，（）。
A. 可以停下手中工作，陪客人聊天
B. 绝不允许陪客人聊天
C. 可以边工作，边陪客人聊天
D. 不用考虑客人的感受
[单项选择]当客舱灯的控制失效时，（例如：DEU故障），客舱灯的亮度是多少？（）
A. 10%
B. 50%
C. 100%
D. 0%
[单项选择]服务员在整理客房时，遇到“请勿打扰”标志时，服务员暂不提供房间清扫，并在工作单上记下房号及时间，这个暂不清扫的时间是指（）。
A. 9：00前
B. 12：00前
C. 14：00前
D. 18：00前
[单项选择]服务员服务残障宾客时，服务用语要（）和服务要适度。
A. 慎重
B. 理性
C. 恰当
D. 适宜
[单项选择]服务员在分菜时要做到（）。
A. 一勺一叉菜分给两位宾客
B. 一勺准、一叉准
C. 从分得多的盘中匀给分得少的
D. 将菜的优质部分分给主人
[多项选择]夜航飞行时客舱乘务员应做到（）。
A. 保持客舱安静
B. 巡视客舱
C. 调低视频的音量（如有）
D. 增加客舱广播
[简答题]物品消费要求服务员做好原始记录时，怎么办？
[单项选择]餐厅服务员为客人结账时，应（）。
A. 用手将账单递给客人
B. 用托盘送上账单
C. 让客人自己去取账单
D. 收款员递上账单
[单项选择]服务员推销菜品时应尽可能推荐（）
A. 高利润的菜肴
B. 高成本的菜肴
C. 快捷，简单的菜肴
[单项选择]gbl6423-2006金属非金属矿山安全规程.规定，排土机卸排作业，应遵守排土机长距离行走时，上坡（）转弯。
A. 不应
B. 可以
C. 无要求
[单项选择]当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。
A. 注视对方
B. 看着客人
C. 上下打量对方
D. 不看对方
[单项选择]当客舱灯光选择在DIM2时，是全亮时的百分之几？（）
A. 0%
B. 10%
C. 50%
D. 100%
