更多"服务工程师上门为顾客进行设备的安装，操作前须提醒顾客对计算机中重要数据"的相关试题:
[单项选择]技术服务工程师上门为顾客更换金税卡之前，须将顾客硬盘数据库中的开票数据进行（）。
A. 删除
B. 不需要做其他操作
C. 备份
[单项选择]服务单位对防伪税控开票子系统顾客进行上门维护服务后（）个工作日内均须安排电话跟踪。
A. 5
B. 10
C. 2
D. 7
[单项选择]（）部门负责对上门服务客户的准入检查、与上门服务客户进行上门对账。
A. 人力资源
B. 保卫
C. 运营管理
D. 客户
[单项选择]针对SLA所规定提供的某项服务，顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审，应由谁与顾客进行计费审计（）
A. IT财务经理
B. 变更经理
C. 顾客关系经理
D. 服务级别经理
[单项选择]针对SLA所规定提供的某项服务，顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审，应由谁与顾客进行计费评审（）
A. IA财务经理
B. 变更经理
C. 顾客管理经理
D. 服务级别经理
[单项选择]上门服务时，主动问候顾客的标准话述是（）。
A. 您好，信心服务ＸＸ号为您服务
B. 您好，航天信息ＸＸ为您服务
C. 您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）
D. 您好，我是航天信息服务工程师ＸＸ号
[单项选择]上门服务前，电话联系顾客的标准话述是（）。
A. 您好，信心服务ＸＸ号为您服务
B. 您好，我是航天信息服务工程师ＸＸ号
C. 您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）
D. 您好，航天信息ＸＸ为您服务
[单项选择]为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统，同时对服务单位的服务情况进行监督，各服务单位对顾客一年内不少于（）的上门回访。
A. 二次
B. 一次
C. 三次
[单项选择]网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）
A. 顾客联系
B. 顾客交流
C. 顾客服务的层次
D. 顾客服务的关系
[单项选择]凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或其他商品的，服务单位须与顾客进行（）确认，并存档备查。
A. 书面
B. 口头
C. 电话
D. 邮件
[单项选择]为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统，同时对服务单位的服务情况进行监督，各服务单位在为顾客安装一个月内至少安排（）电话回访。
A. 一次
B. 两次
C. 三次
[单项选择]为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统，同时对技术服务工期程师的服务工作进行监督，各服务单位在为顾客提供安装服务后（）内至少安排一次电话跟踪。
A. 半个月
B. 7个工作日
C. 10个工作日
D. 一个月
[单项选择]倒闸操作前，应首先根据操作票顺序在（）进行核对性操作
A. 模拟图版处
B. 操作现场
C. 设备处
[单项选择]酒水服务中，高档的酒水，服务员要给顾客（），待确认后再在现场进行服务。
A. 介绍
B. 品尝
C. 示酒
D. 展示
[单项选择]美甲师需要就顾客（）的服务进行深入讲解。
A. 尝试过
B. 能承受
C. 感兴趣
D. 不理解
[单项选择]餐厅服务员需要有一定的（）技巧才能和顾客进行良好的沟通。
A. 专业服务
B. 语言交流
C. 人际交往
D. 肢体语言
[判断题]已售未提（顾客暂存商品）库存主要是指顾客购买商品后，企业送货上门时，由于顾客临时更改时间而导致未送达的货物，暂时存放在仓库，需要与顾客沟通具体的送货时间，及时清理，提高仓库的利用率。
