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[多项选择]收集服务对象的资料是社会工作者开展个案服务工作过程中的重要阶段，社会工作者所需资料的来源包括（）。
A. 心理评估调查表
B. 个人与周围环境之间的互动情况
C. 医生的诊断证明
D. 服务对象所处环境的观察记录表
E. 社区的工作守则
[多项选择]社会工作者开展个案工作时，在服务对象预估和问题诊断阶段的工作重点是（）。
A. 服务对象有关个人资料和环境资料的收集
B. 服务对象问题进行全方位的诊断
C. 倾听求助对象的要求并且建立专业关系
D. 对服务对象问题进行横向和纵向的分析和预估
E. 鼓励并且增强服务对象的改变问题的信心
[多项选择]学校社会工作中，个案管理的基本原则包括（）。
A. 维护自决，灌注希望
B. 接纳尊重，唤醒自尊
C. 真诚信任，良性互动
D. 坚持原则，公私分明
E. 内外一致，实话实说
[多项选择]某社会工作机构在个案管理服务结束后对服务对象进行服务结束评估，社会工作机构需要评估的指标包括（）。
A. 服务使用者对整个服务是否满意
B. 服务是否符合服务使用者的需要
C. 服务对象是否愿意配合评估工作
D. 服务对象是否完成社会工作者的问卷
E. 服务提供的目标是否实现
[多项选择]在针对残疾人开展的社会工作中，个案工作的（）技巧有良好的作用。
A. 接纳
B. 尊重
C. 同情
D. 关怀
E. 积极肯定
[单项选择]社会工作者运用个案和小组工作方法为社区居民提供服务，这类社区服务属于（）
A. 专业性服务
B. 志愿性服务
C. 自助式服务
D. 参与式服务
[简答题]电信消费者对电信产品需求的主要特征有哪些?
[简答题]适合在信道传输的传输码结构的主要特征有哪些？
[多项选择]在矫正社会工作中，个案管理的运作与实施需要注意的问题有（）。
A. 要有重点、分步骤地制订矫正工作计划
B. 要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系
C. 进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境
D. 要善于协调多部门、多机构，提供整合性的服务
E. 要着眼于矫正对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替
[多项选择]在妇女社会工作中，应用社会工作的个案、小组和社区方法时，一定要加入性别视角。具有性别视角的社会工作方法，具体来看，有（）。
A. 宣传和教育的方法
B. 协助相同处境的妇女建立支持小组
C. 挖掘妇女自身潜能
D. 协助妇女重新界定问题
E. 建立平等的协作关系
[多项选择]社会工作者准备为社区矫正青年张某开展个案会谈，那么对于个案会谈的安排，社会工作者需要进行（）工作。
A. 社会工作者与服务对象制订计划
B. 阅读张某的相关资料，约定会谈的时间和地点，对会谈的场地进行布置
C. 在会谈的开始阶段回顾上一次会谈内容，会谈的中间直接与案主互动，会谈的结尾总结经验
D. 在会谈内，社会工作者明确行动任务的各项要求，约定对会谈外行动任务的检查时间和要求
E. 社会工作者对服务对象进行预估和问题诊断
