更多"为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（ ），表现出神采奕奕的风度来"的相关试题:
[多项选择]为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（ ）。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。
A. 真挚的表情
B. 礼貌动听的语言
C. 文雅大方的举止
D. 修饰有度的衣着打扮
E. 果断利索的处事作风
[多项选择]旅游者作为一种特殊的社会活动群体和经济活动群体，表现出了哪些共同的特点（）
A. 异地性
B. 消费性
C. 休闲性
D. 体验性
E. 盈利性
[判断题]在困难面前，导游人员不能表现出悲观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（ ）
[判断题]在困难面前，导游人员不能表现出太乐观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（ ）
[判断题]将旅游者分为理智型旅游者、冲动性旅游者、经济型旅游者、享受型旅游者的细分依据是旅游者心理因素。
[简答题]
正确对待旅游者的委托
地陪小陈带领一个欧洲旅游团参观了某牙雕工艺厂。在返回饭店的途中，客人马丁对小陈说，刚才在牙雕工艺厂看到一件工艺品他很喜欢，想买下送给他太太作为生日礼物，因为当时考虑价格太贵没有买下，现在想想还是要买。他问小陈能否回到饭店后与他一起乘出租车再去趟牙雕工艺厂。小陈认为回到饭店后再去牙雕工艺厂可能厂里已经下班了，不如现在马上就去，说完就让司机调转车头赶回牙雕工艺厂。
在牙雕工艺厂里马丁以600欧元买下了那件工艺品。可是当售货员在帮其包装时，马丁发现那件作品有点瑕疵，于是决定还是不买了。后来马丁委托小陈以后有机会为他购买同样款式的牙雕作品一件，并留下900欧元作为购买和邮寄的费用。小陈马上答应了马丁的要求。一周后，小陈在牙雕工艺厂买到了同样款式的作品并把它通过邮局寄给了马丁。小陈还把购物发票及邮寄收据和余款一起寄给了马丁。
[填空题]在接待旅游团时，地陪每天早上接客人去景点时应该提前（ ）分钟到达集合地点，招呼提前到的旅游者，并督促司机做好出发前的准备。
[单项选择]在饭店中，给客人留下第一和最后印象的部门是（ ）
A. 客房部
B. 餐饮部
C. 前厅部
D. 保安部
E. 财务部
[单项选择]如系送散客旅游者乘坐国内航班离开本地，导游员应提前（ ）将客人送达机场。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 1.5小时
D. 2小时
[判断题]有良好的道德动机，就会表现出适当的道德行为方式。（）
[判断题]旅游者丢失行李且一时找不回，导游员要为客人购买必备的生活用品。（ ）
[单项选择]在饭店中，给客人留下第一印象和最后印象的部门是（）。
A. 客房部
B. 餐饮部
C. 前厅部
D. 保安部
[判断题]为了工作方便，导游不应随便去异性旅游者房间，有事应在门口与客人商量、讨论。（）
[多项选择]推销员要按照社会的道德规范和价值观念行事，要表现出哪些良好的品德（）
A. 热情
B. 勤奋
C. 自信
D. 毅力
E. 同情心
[多项选择]良好的人际关系是心理健康的重要标志，人际关系这一动态过程表现出的特点有（）
A. 双主体性
B. 独立性
C. 双向性
D. 相互认知性
[简答题]导游人员不了解旅游者的需求导游员李小姐在火车站接到自己要接待的团队后，马上引导客人至乘车处，帮助大家安放行李。等到全体旅游者都上车后，她便有礼貌地清点人数，并让司机启动车辆，然后热情地对大家说：“欢迎大家来到我们美丽的城市观光旅游，本人就是你们在本地的导游员。大家今天下榻的宾馆位于风景区内，路上需要半个小时时间，我现在给你们唱几首歌，让你们打发一下时间。”然后她唱了几首流行歌曲，后来又给大家讲了几个笑话，可是客人反应并不强烈，李小姐不大高兴，对客人们说：“你们对我的服务不感兴趣，那就自便吧。”说完就坐下自顾看起书来了。客人们对此议论纷纷，面有愠色。
[简答题]世界旅游组织对国际旅游者和国内旅游者是如何进行界定的？
[单项选择]导游人员在进行导游活动向旅游者兜售物品或购买旅游者物品或以明示、暗示方式向旅游者索要小费的，由旅游行政管理部门责令改正，处（ ）罚款
A. 500元以上1万元以下
B. 1000元以上2万元以下
C. 1000元以上3万元以下
D. 1000元以上5万元以下
