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[单项选择]全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是( )。
A. 平等互利、互守信用
B. 相互尊重、分工协作
C. 执行签订的旅游协议
D. 根本利益一致
[判断题]为使旅游活动顺利进行,导游服务集体间建立良好的协作关系是关键,他们之间唯一的合作基础是旅游协议书。( )
[简答题]旅游团队导游服务集体是怎样组成的?他们之间怎样才能建立起良好的协作关系?
[判断题]导游服务集体精诚团结、协作共事是优质完成导游服务的保障。()
[多项选择]导游与旅行社建立良好关系要做到()
A. 任何情况下都要克服困难优质完成旅游接待计划,对旅行社下达的指令,认真对待,努力完成。
B. 尊重旅行社领导,尊重旅行社其他员工,配合他们的日常工作
C. 遇有经理人员看团,随团,导游人员要陪伴并给予关照
D. 遇到旅行社各项规定,注意维护旅行社利益
E. 遇有问题及时向旅行社汇报,形成请示汇报的习惯
[单项选择]在旅游团队导游服务集体中,全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着( ),都是服务于旅游团的导游者,这是他们协作共事的基础。
A. 共同的工作环境
B. 共同的工作对象
C. 共同的工作任务
[多项选择]为旅游者提供服务的导游服务集体成员一般应包括( )。
A. 司机
B. 地方陪同导游人员
C. 领队
D. 全陪
E. 计调人员
[简答题]导游工作集体“三成员”和“导游服务”三要素分别是什么?
[多项选择]为了圆满完成接待任务,导游服务集体必须互相协作,因为( )。
A. 他们有共同的经济利益,即为各自获取最大的经济收益
B. 他们有共同的服务对象.即同一旅游团队的旅游者
C. 他们有共同的工作任务,即执行共同的旅游计划,为其安排落实各项旅游服务
D. 他们有共同的努力目标,即组织好旅游者旅游活动,使旅游者获得满意的服务
E. 他们代表着各自所在旅行社的利益
[单项选择]导游服务集体三成员领队、全陪、地陪,协作共事的基础是()
A. 旅游合同
B. 旅游条例
C. 公司章程
D. 从业守则
[多项选择]订立集体合同应遵循的原则是()
A. 只维护集体的利益
B. 内容合法
C. 平等合作、协商一致
D. 兼顾所有者、经营者、劳动者利益
E. 维护正常的生产工作秩序
[填空题]旅游团的导游服务集体一般由( )、( )和领队组成,他们之间的关系应是( )。
[多项选择]集体合同订立时应遵循的基本原则是()。
A. 遵守法律、法规、规章及国家有关规定弘
B. 相互尊重,平等协商
C. 诚实守信,公平合作
D. 兼顾双方合法权益
E. 不得采取过激行为
[多项选择]建立责任会计制度应遵循的原则()
A. 责权利相结合的原则
B. 可控性原则
C. 统一性原则
D. 激励原则
E. 反馈原则
[填空题]旅游团队的导游服务集体成员具有共同的工作对象( ),有共同的工作任务( ),有共同的工作目标( )。