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[简答题]旅游团队导游服务集体是怎样组成的?他们之间怎样才能建立起良好的协作关系?
[单项选择]在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着（ ），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。
A. 共同的工作环境
B. 共同的工作对象
C. 共同的工作任务
[单项选择]导游服务集体三成员领队、全陪、地陪，协作共事的基础是（）
A. 旅游合同
B. 旅游条例
C. 公司章程
D. 从业守则
[单项选择]全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是（ ）。
A. 平等互利、互守信用
B. 相互尊重、分工协作
C. 执行签订的旅游协议
D. 根本利益一致
[判断题]导游服务集体精诚团结、协作共事是优质完成导游服务的保障。（）
[判断题]导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。
[多项选择]为旅游者提供服务的导游服务集体成员一般应包括（ ）。
A. 司机
B. 地方陪同导游人员
C. 领队
D. 全陪
E. 计调人员
[单项选择]旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处（）的罚款。
A. 2万元以上l0万元以下
B. 3万元以上9万元以下
C. 5万元以上l0万元以下
D. 10万元
[简答题]导游工作集体“三成员”和“导游服务”三要素分别是什么?
[判断题]为使旅游活动顺利进行，导游服务集体间建立良好的协作关系是关键，他们之间唯一的合作基础是旅游协议书。（ ）
[简答题]导游服务集体成员要建立良好的协作关系，应遵循哪些原则?
[多项选择]为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互相协作，因为（ ）。
A. 他们有共同的经济利益，即为各自获取最大的经济收益
B. 他们有共同的服务对象.即同一旅游团队的旅游者
C. 他们有共同的工作任务，即执行共同的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务
D. 他们有共同的努力目标，即组织好旅游者旅游活动，使旅游者获得满意的服务
E. 他们代表着各自所在旅行社的利益
[判断题]在接待工作中，领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、司机组成了接待工作的主体。（ ）
[单项选择]违反旅游法规定被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾______年的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。（）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]为规范导游和领队的服务行为，《旅游法》规定导游和领队应当严格执行旅游行程安排，并不得有下列（）行为发生。
A. 向旅游者兜售物品
B. 向旅游者索取小费
C. 诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目
D. 擅自变更旅游行程或者中止服务活动
[判断题]导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。
[简答题]导游人员和领队搞好协作关系的因素有哪些?
[多项选择]与地陪和全陪、领队服务不同景点陪同导游服务差异主要表现在（）
A. 服务范围较小
B. 服务内容较为单一
C. 全程陪同游客游览、讲解
D. 专业性较强
E. 服务规范和流程较为简单
