更多"游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应"的相关试题:
[判断题]如果游客提前2小时提出退餐要求，导游人员应尽量积极协商，满足需求。
[多项选择]关心老年游客在旅游过程中导游人员应做到“三慢一勤”指的是（）
A. 行动速度放慢
B. 讲解速度要慢，大音量多重复
C. 吃饭速度要慢，安排吃饭时间要充裕
D. 清单人数要勤
E. 上厕所勤
[判断题]遇有客人从佛教国家来中国旅游，导游人员应主动向游客行合掌礼。（）
[判断题]接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（ ）
[判断题]为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问。（ ）
[判断题]导游人员应在用“第一餐”后，视线咨询游客是否有特殊需求，如有须与餐厅协商解决。
[判断题]应按照实际的商品种类和数量结合仓库商品布局图安排每种商品的位置。
[单项选择]一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。
A. 告诉客人商品不能退换
B. 以没有时间为由让客人自己去
C. 告诉客人其要求超出了导游服务范围
D. 陪同前往，帮助客人和商店交涉
[判断题]按照商品种类组合原则，便利店畅销的商品约占80%，辅助性商品约占10%，诱导性商品约占10%。
[单项选择]导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排，此阶段工作以（ ）。
A. 领队为主
B. 全陪为主
C. 地陪为主
D. 游客为主
[单项选择]在内部控制良好的情况下，收到商品时，负责验收人员应将商品与（）认真核对。
A. 供应商发运文件及订货单
B. 验收报告与供应商发运文件
C. 请购单及订货单
D. 验收报告与订货单
[单项选择]对于商品种类繁多，必须按一定顺序进行陈列，这称商品陈列的（）。
A. 科学性
B. 代表性
C. 系统性
D. 艺术性
[判断题]目前便利店采用的22大类商品种类划分方式是以商品特性为划分原则的。
[多项选择]按照商品种类及数量，配送可分为（）
A. 少品种、大批量
B. 多品种、小批量
C. 配套配送
D. 成套配送
[多项选择]与旅游者交谈时，导游人员应（ ）。
A. 不轻易打断对方谈话
B. 不无理终止谈话
C. 重要话题要善始善终
D. 主要让对方讲，以示尊重
E. 发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话
[判断题]为正确反映商品库存数量与帐务之间的平衡关系，营业厅商品管理人员应设置库存保管总帐。
[填空题]消费需求的内容包括对商品使用的需求，对商品审美的需求，对商品时代性的需求，对商品社会象征性的需求，对商品（）的需求。
[简答题]旅游者要求调换房间，导游人员应如何处理?
[多项选择]导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作，导游人员工作时（ ）。
A. 不得减少游览项目
B. 不得终止旅游活动
C. 不得私自更换导游人员
D. 不得擅自更换就餐地点
E. 不得带旅游者到非旅游定点商店购物
